Reseñas

[Allan334]

Hola, buen día

Las opiniones son muy subjetivas y de esta forma, así las reseñas que publican los huéspedes. 

Lo que para unos es agua caliente, para otros es tan solo agua a temperatura tibia. Considero que Airbnb, debe mejorar este aspecto, de alguna forma que esta subjetividad, no afecte el alojamiento.

Ya que las reseñas van orientadas a las experiencias personales, deberíamos nosotros los anfitriones de poder lidiar con esto, sin necesidad de enviar el caso a Soporte para Anfitriones.

Pienso que con la ayuda de inteligencia artificial, Airbnb, pueda filtrar y descartar cuando es algo a título personalísimo y cuando es algo de sentido común.

Saludos.

[Juan306]

Hola @Allan334 , una manera de mejorar las reseñas es mantener una comunicación muy buena con el huésped, de esa manera puedes conocer si tiene algún inconveniente durante la estancia, mejorarlo a tiempo y de esa manera recibir una buena reseña. La subjetividad es importante pues nos permite conocer otras miradas y así mismo mejorar para los huéspedes. "El sentido común es quizás el menos común de los sentidos".

Saludos,

Juan

[Allan334]

@Juan306 Gracias por la recomendación, de hecho, una de mis prioridades es mantener comunicación asertiva con los huéspedes durante su estancia, resolviendo a satisfacción las exigencias subjetivas, para mayor confort,  sin embargo, a pesar de esto, hemos recibido reseñas sobre asuntos que se trataron a tiempo y aún así las plasmaron de forma pública.

[Byron54]

Hola @Allan334 mucho gusto! 

Precisamente asi suele pasar, y lo peor es cuando tienen alguna inquietud y les resuelvo lo mas pronto, agradecen y luego, siempre mencionan el inconveniente en la reseña a pesar que les hayas resuelto.

Como dice @Juan306 , la comunicacion continua es clave, sin embargo, he despedido clientes felices y lo bello es encontrar una reseña de 3 estrellas.