Hola @Fernando1338 , he de comentarte que este es el foro de ayuda mutua entre anfitriones de Airbnb, no es el servicio de atención al cliente, razón por la que he eliminado toda la información personal que compartes en tu publicación, ya que atenta contra las Normas de la Comunidad y, además, por proteger tu privacidad.
Sobre tu pregunta, si eres un anfitrión elegible para recibir el pago de una reserva COVID-19 EC previamente cancelada, nuestro servicio de atención al cliente te enviará un correo electrónico con más detalles a durante este principio de mes de abril. Los futuros pagos del fondo se harán mensualmente a los anfitriones con cancelaciones que califiquen. Para recibir más información sobre cómo compartimos el coste de las cancelaciones de COVID-19 haz clic aquÍ:
- 250 millones de dólares en apoyo a los anfitriones afectados por las cancelaciones
Nuestra política se aplica a las reservas elegibles hechas antes del 14 de marzo con un registro entre el 14 de marzo y el 31 de mayo. La mejor manera de ver si sus reservas son elegibles es comprobarlas con los criterios de esta página:
- La Política de causas de fuerza mayor y el coronavirus (COVID-19)
Espero te ayude.
Un saludo
Sergi
