Ola @Jessica2128 , tudo bem querida?
Que situacao chata, ne? Algumas pessoas realmente nao tem muita educacao e cuidado com coisas que nao sao delas, triste.
Porem vamos la, nunca tive essa experiencia chata e pelo que vi voce ja tentou um contato de maneira externa diretamente com os hospedes que NAO SE PRONTIFICARAM correto?
Entao antes de mais nada:
https://www.airbnb.com.br/help/article/279/o-que-%C3%A9-a-garantia-ao-anfitri%C3%A3o-airbnb
Nesse link encontra-se todas as informacoes que voce precisa do Seguro e Garantias do Anfitriao por parte do AIRBNB.
Sobre o que eu acho a respeito, voce tirou fotos, fez videos, etc. de tudo? Espero que sim!
Guarde tudo possivel, conversas, print, fotos e videos, vai ajudar muito voce e acredito que vai precisar disso se realmente quiser seguir com isso. Prossiga com a reforma e guarde notas de tudo que gastar para cobrancas posteriores.
Voce fez checkout deles? Comunicou na hora?
Esteja pronta e amparada para recorrer a isso na justica tambem, tudo e valido!!
Dicas para o futuro:
Uma boa relacao com o hospede faz com que ele crie uma afinidade com voce e sinta uma certa "vergonha" de ser sem educacao como esses foram, tenha uma relacao de TUDO que voce tem no seu imovel e coloque valores, deixe em um documento com REGRAS do local dentro do apartamento e SE POSSIVEL faca com que eles assinem no check in e no checkout voces conferem tudo.
Essa do documento eu faco em um apartamento que alugo que e finamente mobiliado, para nao ter esses desprazeres!
No mais vai dar tudo certo, nao desanime por causa de pessoas assim!! 2021 vai ser um grande ano para voces!!
Espero ter ajudado, tenha uma boa noite!
PEDRO VINICIUS - CAMPECHE APART
