reserve por accidente

[Daniel9555]

Hola, 

dure mucho tiempo comparando precios y por intentar cambiar los parámetros de la reserva ( la cantidad de huéspedes y la fecha), confundi y reserve un lugar con durante 1 mes, el lugar que reserve tenia la reserva automática. Inmediatamente intente cancelar la reserva pero segun la politica de reserva del anfitrión, no da absolutamente ningun reembolso. contacte a airbnb tan pronto como pude, y ellos me dijeron que contactara al anfitrión para acordar una cancelación. El problema es que el anfitrión no contesta, no ha contestado en tres dias. lo único que me dicen en airbnb es que si no contesta no pueden hacer nada. 

Por otra parte revisando la publicación, me di cuenta que tanto el titulo como la descripción del lugar publicitan el alquiler de un apartamento completo, pero en otra parte especifica que es una habitación privada.

el anfitrion no contesta, tiene una política de no devoluciones, y encima tiene descripciones inconsistentes en su lugar, y aun así Airbnb no puede ayudarme. 

[Amelia71]

@Daniel9555 Hola! Me alegro q finalmente lo hayas podido solucionar. Saludos!😀

[Laura]

Hola @Daniel9555 , muchas gracias por avisarnos y me alegro de que te hayan devuelto el monto completo más un bono extra  debido a los problemas que tuviste con este anfitrión en esta reserva 😊 

¿Vas a hacer otra reserva ahora o sólo estabas consultando las fechas?