Buchung erhalten obwohl Unterkunft pausiert

[Christian581]

Liebe Community,

folgendes Problem: ich habe in meinem Inserat eingestellt, dass es ab 01.09.2020 pausiert. Jetzt habe ich eine Buchung für den 04.-06.09.2020 erhalten. Ich frage mich jetzt zum einen, wie das passieren kann? Ich verstehe diese Pause so, dass ab diesem Zeitraum eben keine Buchungen möglich sind. Weiterhin ist die Frage, wie ich diese Buchung nun stornieren kann, ohne dass ich ein negativen Rating oder sonstige negative Auswirkungen erfahre.

Danke für euren Rat!

Christian

[Gabi37]

Hallo @Christian581 

ich weiss nicht, was Du genau gemacht hast, aber Dein Inserat ist für mich auch buchbar im September.

So wie ich es sehe, hast Du Sofortbuchung eingestellt. Du kannst straffrei stornieren, musst aber unbedingt den Grund eingeben "Ich fühle mich nicht wohl mit dem Gast". Wenn Du einen anderen Grund angibst, funktioniert die straffreie Stornierung nicht!