Boeking geannuleerd

[Iris103]

Beste, helaas heb ik door een fout van mijn kant een directe boeking moeten annuleren. Ik wist niet dat gasten direct een resevering konden plaatsen. Gelukkig is de annulering vanuit airbnb kostenloos omdat het de eerste keer is. Echter zijn de data van de boeking nu geblokt door de annulering. Ik wil deze dagen wel weer vrijgeven. Hoe kan ik dit doen?

[Emiel1]

Hallo,

In je kalender kun je de dagen, normaal gesproken, weer vrijgeven:

Selecteer de betreffende dagen, kies rechts in het menu "beschikbaar". Vergeet niet knop  "opslaan".

Bij annulering zijn wel een aantal spelregels:

https://www.airbnb.nl/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-reserv...

https://www.airbnb.nl/help/article/2022/how-do-penalty-free-cancellations-work-for-instant-book-host...

Hopelijk helpt dit antwoord,

Met vriendelijke groeten,

Emiel

[Rob-En-Jacqueline0]

Wij hebben dit onlangs ook gehad. De gasten voldeden niet aan de voorwaarden en toen hebben wij geannuleerd. Nieuwe huurders konden niet boeken, omdat als "straf" de data geblokkeerd waren. Wij hebben toen een email gestuurd en werden direct teruggebeld. Alles is toen weer vrijgegeven, nadat ze gecheckt hadden of de annulering volgens de richtlijnen terecht was. 

[Lutfiye0]

Ik snap nog niet zo goed hoe dit community chat werkt. Maar zie dat jullie een email hebben gestuurd. Als ik direct met Airbnb in gesprek wil wat moet ik dan doen. Kan nergens een email adres of tel nr vinden.

Alvast mijn dank

Lutfiye Adibelli

[Emiel1]

Hallo,

Daarvoor gebruik je :

https://www.airbnb.nl/help/contact_us

Goed lezen wat er staat en goed "doorklikken", dat kom je vanzelf in het email-scherm

NB Het tel nr wordt daar ook genoemd, sommige mensen kunnen het daar niet vinden, maar het staat er toch echt: ( 020-5222333 )

NB Hou er rekening mee dat je engelstalige medewerker aan de lijn kunt krijgen.

met vriendelijke groeten, Emiel