annulatie door de huurders

[Ingrid379]

Hallo, 

Gisteren (zaterdagavond) kreeg ik reserveringsaanvraag voor nu maandag. De huurders in spé dachten dat het enkel een aanvraag was die nog niet definitief zou zijn. Vermits ze een probleem hebben met de wagen zouden ze graag annuleren. ( 6 personen).  Ik heb een strenge annuleringspolicy. Dit is heel nadelig voor hen natuurlijk. Kan ik uitzonderlijk afzien van deze policy? Hoe verloopt dan de annuleringsprocedure zonder dat ik hiervoor een sanctie zou krijgen?

Dankjewel,

Ingrid

[Emiel1]

@Ingrid379 

De huurders moeten zelf anulleren (dus jij niet), dat levert geen sancties voor je op.

Gezien de late anullering zijn de gasten al hun geld kwijt (geen teruggave)

Je kunt hun evt. een bedrag teruggeven via het resolutiecentrum tot het max. van de logieskosten.

(Kies optie 'geld sturen' in de reservering)

De Airbnb Gast Service kosten zijn de gasten altijd kwijt (Die houdt Airbnb)

Probeer e.e.a. zo snel mogelijk af te handelen, nog voordat Airbnb aan je uitbetaald, anders wordt er alleen maar geld heen en weer geschoven

met vr.gr.,

Emiel

[Ingrid379]

Dankjewel Emiel!

[Quincy]

Is het nog gelukt @Ingrid379? 

[Ingrid379]

Dag Quincy,

Ja hoor, absoluut! Dankjewel!😁