Cari hosts, dopo 7 anni di "matrimonio" con airbnb e quasi 500 prenotazioni completate su quella che è stata secondo me per anni la piattaforma piu geniale mai vista online, sto valutando se è giunto il momento di cambiare aria.
Non mi sento piu tutelato.
Se leggete solo questo tread vi renderete conto della mole di Host che si stanno lamentando e ribellando, e alcuni scappano dalla piattaforma verso altri siti
https://community.withairbnb.com/t5/Airbnb-Updates/New-strict-cancellation-policy-update/td-p/652735...
(click col tasto destro + Traduci per leggere in italiano):
Carolyn e Alex
"Ho seguito questa conversazione per mesi e ho empatizzato con molti dubbi veramente validi degli host di Airbnb. Con quasi 1.000 commenti, molti dei quali contrari a questo cambiamento di politica, mi sorprende che Airbnb stia ancora andando avanti come inizialmente previsto.
Recentemente ho cambiato la mia politica da severa a moderata poiché non c'è molta differenza tra i due e ho visto un grande aumento delle cancellazioni a causa di "piani di viaggio che cambiano".
Spero che Airbnb inizi a capire che i padroni di casa sono i loro clienti, non i loro viaggiatori, e quando un ospite cancella una prenotazione prima dell soggiorno, ci condiziona finanziariamente e personalmente. Ho avuto due cancellazioni entro il mese scorso che equivale a oltre $ 1.000 che è stato conteggiato ma non riscosso. Ci lascia anche con le prenotazioni vuote sul nostro calendario che ci stiamo affrettando a riempire. Tornerò a una rigorosa politica di cancellazione, ma sfortunatamente so che funzionerà poco. Amo Airbnb e voglio continuare ad usarlo sia come ospite che come viaggiatore, ma è importante che Airbnb ascolti i suoi clienti e assicuri che i loro feedback siano ascoltati."
Ho scelto Airbnb come piattaforma di quotazione e la politica di cancellazione Strict perché è quello che funziona per la mia famiglia. Se un ospite non desidera prenotare la mia inserzione a causa della politica severa, allora non è necessario prenotarla. Sono ben consapevole del fatto che i potenziali ospiti potrebbero guardare altrove a causa di una severa politica di cancellazione, ma ho fatto una scelta informata per lavorare entro tale limite. E a proposito, ci sono circostanze in cui assolutamente non avrei motivo di tenere i soldi di un ospite se annullano ... solo perché ho una rigida politica di cancellazione non significa che lo farei sempre. Ma penso di meritare una scelta.
Questo dopo le recenti modifiche unilaterali imposte da Airbnb agli hosts riguardo
- Cancellazioni last minutes degli ospiti che vengono rimborsate al 100%, ignorando i termini stabiliti dal proprietario (anche in presenza di termini rigidi di cancellazione, basta una qualsiasi scusa o in certificato di un medico)
- Possibilita di un ospite di cancellare la prenotazione nelle 48 ore successive senza alcuna penale, che ha portato a migliaia di cancellazioni e perdite di tempo
Sono migliaia i messaggi di protesta che sono stati indirizzati dagli utenti sulla community, ma Airbnb non ha cambiato nulla, non li ascolta almeno fino ad ora.
Mai e poi mai avrei pensato che una cosa simile potesse accadere, ero convinto che ad Airbnb importasse tutelare i propri Host e ascoltare il loro parere, ma mi rendo conto che è cambiato qualcosa.
Scusate se lo scrivo questo sfogo qui nella community ma vorrei capire anche da voi che cosa sta succedendo...
Mi sembra che Airbnb sia entrata in "modalità Autodistruzione" senza rendersene conto.
Perchè Airbnb non ci ascolta piu? Perchè non gli importa delle perdite e danni che stà causando ai propri hosts?
Risultato: Meno prenotazioni, piu cancellazioni, perdite economiche, decisioni discutibili sulle politiche di cancellazione, incazzature e perdite di tempo.
Grazie per aver letto, un saluto a tutti
Andrea
