Mi avvisa che non viene ma non cancella?

[Claudia2947]

Prenotazione un giorno prima, mi avvisa il giorno stesso che non viene e che cancella ma non cancella

Ciao a tutti, lunedi un ospite mi scrive nel tardo pomeriggio per chiedere se il martedi poteva venire con check in nel tardo pomeriggio; io dico di si e accetto la prenotazione. Il giorno successivo le scrivo prima di cena per capire quando arriva e risponde che non puo venire e cancellerà la prenotazione. Però la prenotazione non è stata cancellata. Devo fare qualcosa? Avvisare airbnb che l ospite non si è presentato? Grazie 

[Susanna0]

No, @Claudia2947 , in teoria non occorre fare niente: ha prenotato, ha pagato, non ha cancellato, la casa è rimasta occupata per lui , non può certo pretendere un rimborso.
Però, siccome non si sa mai, un messaggio all'assistenza io lo manderei. Solo per informarli che l'ospite non ha mai messo piede in casa e non ti ha chiesto nulla.
Prima che magari fra una settimana decide che vuole un rimborso e per ripicca ti fa una recensione pessima...