RIMBORSO

[Veruska6]

@Samir306 

Buonasera, se l'ospite giustamente non aveva il caldo adeguato, non occorre che Lei si preoccupi ma, lasci che chiedendo scusa, possa dargli un'altra opportunità di alloggio, facendogli uno sconto per le prossime prenotazioni.

Se invece può capitare che ci siano ospiti pretenziosi ma, furbi per quello che vogliono il rimborso, allora non accetti.