Difficile consigliare, @Sara6784 … non sei in una bella situazione.
Sarebbe stato meglio non accettarli proprio, visto che avevano cattive recensioni.
Oltretutto il tuo atteggiamento accomodante e servizievole (troppo) probabilmente è stato interpretato come debole e hanno pensato di potersene approfittare.
Il mio consiglio è, visto che ne hai l’occasione, di andare lí personalmente a rimborsare le macchinette per le zanzare (ma non la crema, direi: macchinette e piastrine resteranno in dotazione alla casa, la crema è personale e non sarebbe utilizzabile da altri). Se vedi qualcosa che non ti piace, troppo disordine o sporcizia o altro, dovrai prendere in mano la situazione e chiarire che quella è casa tua e che la devono trattare come si deve, senza farti intimorire dal loro atteggiamento.
Se si comportano male, avvertili che entro un’ora devono andarsene e poi chiami subito l’assistenza e ti fai aiutare a formalizzare la cosa.
La prossima volta leggi le recensioni prima!