Dès que j’ai eu connaissance qu’il y avait des punaises de lit, j’ai annulé le voyageur qui devait arriver le lendemain.
impossible d’annuler directement sur le site la réservation du voyageur
j’ai prévenu Airbnb en indiquant le motif.
Première galère pour annuler : plusieurs coups de fil, interlocuteur incapable de me donner une réponse me disant qu’il allait en référer, me mettant en attente, me disant qu’on allait me rappeler et tout ça à deux reprises.
Dans le même temps j’étais relancée par le voyageur qui souhaitait être remboursé.
au bout de trois jours quelqu’un m’a appelé d’Airbnb en me confirmant ensuite le message par écrit : en résumé, mon annonce est suspendue et je dois produire des documents officiels (!!!) pour que mon annonce soit réactivée.
je n’ai aucune certitude quant au voyageur qui a amené les punaises ; J’ai cru comprendre qu’elles peuvent dormir longtemps.
Pour le moment je suis à la phase première intervention d’une entreprise qui en a prévu une deuxième voire une troisième avant inspection par le chien
j’ai bien entendu jeter le matelas (Pas comme ça, je vous rassure, j’ai prévenu la mairie pour qu’elle l’enlève)
L’entreprise s’occupe de mettre à l’étuve les couettes oreiller etc.
ce qui me fait peur c’est que la société m’a en effet indiqué que normalement quelqu’un devrait dormir dans le lit
bien entendu il n’en est pas question
coût provisoire de l’opération : environ 1200 € hors rachat de matelas
Plus la perte des trois Locations déjà programmées
je me suis même pas donné la peine d’essayer d’actionner la couverture Airbnb.
Il me suffit de voir comment ça s’est passé juste pour annuler pour comprendre qu’ Airbnb n’est pas un interlocuteur satisfaisant
Je ne sais pas si je reviendrai sur cette plate-forme mais pour le moment ce qui m’importe c’est de me débarrasser de ses sales bêtes
