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J'ai essayé d'utiliser une carte cadeau le 23 Avril , mais un message d'erreur s'est affiché : "Nous rencontrons des difficul...
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Bonsoir ,
mes derniers voyageurs partis dimanche après-midi , viennent de me contacter car ils ont aujourd’hui lundi des piqûres d’insecte sur le corps , ils pensent qu’il y a des punaises de lit dans la literie et me demandent un dédommagement.
Après vérification les piqûres de punaise apparaissent au bout de 1 à 2 heures , et les voyageurs ont passé 2 nuits dans mon logement .
ma literie est désinfectée et nettoyée entre chaque voyageur .
merci de me donner vos suggestions .
belle soirée
Stéphanie
Bonjour @Sébastien-and-Stephanie0, et bienvenue sur le Community Center 🙂
J'ai trouvé cette discussion dans laquelle il y a un certain nombre de conseils et expériences à ce sujet. Peut-être que @Alexandra113, @Olivier47, @Nicolas4, @Nathalie-Et-Gilles0, @Mélanie-and-Ahmed0, @Ben35, @Julie1102, @Julie1161, @Anita373, @Anabela35 ou @Xavier161 pourront vous aider ?
Bonne journée,
Emilie
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Bonjour,
Malheureusement les punaises de lit c'est un risque des locations. Rien avoir avec la propreté car ils se nourrissent du sang humain.
D'abord, il faut être sûre que ces des piqûres de punaises (ils sont plusieurs et en ligne), avec les photos airbnb peuvent savoir si c'est le cas ou non.
Vous pouvez faire intervenir une entreprise spécialisée pour détecter la présence des punaises (avec chien spécialisé), une opération remboursée entièrement par airbnb (je dis bien la détection est remboursé mais pas les réparations des dégâts en cas de présence).
Si malheureusement, la présence des punaises est confirmée, il faut rapidement agir car sinon ils se multiplient d'une rapidité inimaginable 😞
Comme je vous l'ai précisé, ce n'est pas question de propreté, c'est un voyageur qui vous l'a ramené qui lui-même ne le savait pas peut-être.
Nous avons eu malheureusement cette expérience, on a du jeter le canapé, le lit, changer les pleintes, les prises, le papier peint... car si on laisse une seule, c'est comme si on a rien fait 😞
Il ne faut pas prendre les produits des grands surfaces, c'est une perte d'argent, les entreprises pour nous c'était aussi sans succès (3 passages).
Nous avons réussi avec un produit que notre femme de ménage nous l'a amené du Maroc (interdit en France) et une machine à vapeur pour punaise de lit (faire partout sur plusieurs jours).
Courage si c'est le cas mais c'est faisable ne vous inquiétez pas.
J'espère que ce n'est pas le cas, et que c'est des piqûres de moustiques avec ce temps 😉
J'espère que j'ai pu vous aider.
Si vous avez besoin d'aides n'hésitez pas.
Bonne journée
Le plus simple est d’inspecter la literie.
Des punaises, ça se voit. C’est assez gros.
Vous pouvez aussi dormir dans le lit.
Vous serez fixés et vous pourrez prendre les mesures appropriées et répondre objectivement aux voyageurs.
Le voyageur peut avoir raison ou bien ses piqûres peuvent venir d’une autre origine surtout à la saison chaude où les insectes sont de retour.
Demandez lui des photos.
Les piqûres de punaises sont assez reconnaissables.
On pourra mieux vous conseiller sur le comportement à avoir quand on aura un constat objectif.
@Sébastien-and-Stephanie0 si ce sont des punaises de lit je vais commencer par ça : bon courage. Parce qu'il va vous en falloir.
J'abonde dans le sens de ce qui a été dit : ne perdez pas de temps avec des produits vendus en magasin de bricolage et ne passez par par la première société venue en tapant 'punaises de lit' sur Google.
Confirmez d'abord visuellement : dormez sur place une nuit, mettez un réveil a 3h00 et allumez votre téléphone avec son flash en cherchant partout sur les draps, le matelas, les plinthes. Ces bestioles sont vraiment petites (max 3/4 mm, sauf si elles viennent de piquer, où elles ont du sang dans leur corps) et se déplacent vite. Elles ne sortent que dans le noir donc elles tenteront de s'échapper.
Si vous avez des piqûres, cherchez leur cachette au plus près (a droite du lit si vos piqûres sont sur le bras droit par exemple). Elles font peu de détour et piquent des qu'il y a a manger.
Leurs cachettes sont toujours a l'ombre, dans le noir (sous une pluie, dans une prise...) Et peuvent être trouvées quand on voit de minuscules tâches noires. Ce sont leurs déjections.
Une fois cette étape validée ou si vous avez encore un doute : faites intervenir un chien renifleur. Très efficace. Très cher (200/300€ selon taille de l'appartement). Mais remboursé par Airbnb. J'ai deux très bons contacts si vous souhaitez.
Une fois validee cette étape, faites le traitement. Surtout ne prenez jamais une boîte au hasard sur Google. Particulièrement celles qui proposent une fumigation, ça n'est pas efficace sur les punaises. Le protocole qui fonctionne consiste a passer 3 fois en pulvérisant un produit professionnel sur les murs et tous les endroits où elles peuvent se cacher, a 10/15 j. D'intervalle pour s'assurer que les différentes générations de punaises soient touchées. Pour cela il est impératif qu'entre les passages il y ait un apat. Donc que des humains dorment dans les lits des pièces touchées. A défaut il existe des pièges a phéromones qui attirent les punaises, qui sortent et marchent sur le produit et meurent. Mais le plus efficace reste l'appât humain : vous y allez et vous dormez sur place. C'est stressant, on dort mal mais ça fonctionne. J'ai un contact d'une super boîte, qui garantit le traitement c'est a dire que si après 3 passages il y en a encore (vis test avec chien) ils reviennent pour retraiter jusqu'à ce que ce soit finit. Chez moi ils sont venus 4 fois...
A noter : idéalement avant chaque passage il faut démonter les lits/meubles...au maximum. De sorte à ce que le produit agisse jusque dans les moindres recoins. Perso avant chaque traitement j'ai procédé a un traitement completentaire a la vapeur avec un vaporetto cimex eradicator.
Ces punaises sont un fléau. Elles vont vous coûter cher (2 passages de chien + une vraie entreprise spe + location du vaporetto + potentiellement les locations perdues). Mais faites le nécessaire sans quoi leur développement sera exponentiel.
Je suis dispo pour donner des numeros de tel en MP. Damien
Bonjour,
Mes derniers voyageurs m'ont signalé la présence de punaise pendant leur séjour. Je suis passé pour voir, il n'y avait pas les indices classiques, ni des piqûres.
Puis le séjour s'est bien passé elles me demandaient des conseils pour des activités que je leur ai donnée. Le dernier jour de leur location elles m'envoient un SMS pour me dire qu'en fait elles se sont fait piquées plusieurs fois et qu'elles souhaitent un dédommagement de plusieurs centaines d'euros.
Je leur demande à plusieurs reprises de me partager plus d'infos et des photos via la messagerie Airbnb, mais elles ne communiquent que par sms...
Le lendemain de leur départ une société est venue constater - pas encore avec un chien- qu'il ne semble pas y avoir de punaise. J'ai dormi dans le lit en me réveillant la nuit pour voir, ni piqûre, ni punaise, ni traces de ces satanées bêtes.
Je n'ai pas pu être la à leur sortie, et comble, elles n'ont pas mis les clés dans la boite aux lettres comme convenu. Depuis plus aucune réponse à mes messages, ni sur airbnb, ni par sms. Il n'y a plus que la mère d'une des 3 jeunes filles qui répond et ne propose toujours pas d'envoyer des détails/photos, et surtout ne veut pas répondre à propos des clés.
Il est difficile de contacter airbnb, comment le faire pour traiter ce problème de punaises et de clés.. ? une idée @Sébastien-and-Stephanie0, @Mélanie-and-Ahmed0 @Emilie
Merci d'avance pour vos conseils. J'aimerais être assisté par Airbnb pour confirmer/infirmer officiellement de la présence de punaises avec eux. Et aussi pouvoir récupérer le double des clés de mon appartement..
Faites toutes vos demandes uniquement par mails Airbnb.
Dites leur que vous refusez de communiquer par d’autres moyens.
Contactez Airbnb et donner votre version des faits et envoyez leur l’attestation de la société qu’il n’y a pas de punaises.
Comment se fait il que vous communiquez avec la mère?
Les réservations pour les tiers sont interdites et pour les mineurs non accompagnés d’un majeur titulaire du bail, illégales.
Bonjour @Nathalie-Et-Gilles0 , merci pour votre réponse. Il s'agit de 3 jeunes de 19 ans, et la mère qui me parle n'est même pas celle de l'une d'elle qui a effectué la réservation. Je n'arrive pas à contacter Airbnb, comment trouver le moyen de contact? Je sais que c'est difficile!
Salut @Romain298 . Ça sent un peu l'arnaque cette histoire de punaises et de compensation financière. Si tu as toi même dormi dans le lit et que tu ne t'es pas fait piquer ni que tu constate des traces de leur présence au niveau des plinthes/matelas/prises....
Après faire venir une société c'est bien mais il n'y a que la méthode des chiens renifleurs qui fonctionne vraiment. Pas certain que ça vaille la peine vu le contexte.
Bon courage avec ça. Damien
Bonjour @Romain298 en bas de cette page a droite vous trouverez le centre d'aide, en cliquant dessus vou descendez tout en bas a droite il y aura contactez nous.
@Romain298 Bonjour.
Elles n'ont pas su vous communiquer les preuves de la présence de punaises de lit, elles ont tenté le coup pour se faire rembourser probablement.
Ce sont elles les punaises.
Comme elles refusent de documenter quoi que ce soit, contactez airbnb par mail, envoyez leur des photos démontrant la propreté du matelas afin de vous couvrir si elles en venaient à solliciter la médiation d'airbnb, mais vous ne devriez pas craindre quoi que ce soit, leur attitude démontrant une certaine malhonnêteté.
@Romain298 Bonjour, tu précise à cette dame que tu refuse de communiquer autrement que par le Tchat Airbnb, sa laisse des traces. Tu lui fais également une demande d'argent pour la clés qui n'a pas était remise dans la boite aux lettre. Ou tu fais intervenir un serrurier et tu transmet la facture... Pas de cadeaux sa sent l'arnaque.... Et passe à ton voyageur suivant, ne te prend pas la tête avec sa. La saison vas être courte... Il faut profitez t'en que l'on bosse ...
@Eric-/-Abdel0 @Fabien122 @Anita373 @Damien23 merci à tous pour vos réponses! J'ai eu Airbnb qui tente de récupérer les clés sinon je demanderai. J'ai aussi mis à disposition d'Airbnb le plus d'éléments via le chat. Très bon weekend à tous!
Saltu séb pareille de mon coté j'ai eu un probleme avec des saisonniers , j'ai trouvé une compagnie qui traite en 2heure www.antipestpro.fr il mon f'ai un diagnostique gratuit il ont traité et apres mon remis une attestation de traitement et c'etait reglé mais c'est leur coté gratuit a la base qui m'a plu