@Sabine323
Donc celui qui a réservé ne fait pas partie du groupe?
Si c'est cela d'un point de vue juridique, ce sont des personnes inconnues a la réservation.
Airbnb l'interdit car techniquement il ne les connait pas et juridiquement, ce sont des personnes sans droits ni titre = des squatteurs.
Refusez systématiquement les demandes de réservation pour les tiers et si vous souhaitez en recevoir, ils doivent créer leur profil et réserver avec leur profil.
Pour votre cas, reprenez le contrôle.
On s'excuse quand le manquement vient de soi.
On ne s'excuse jamais quand c'est le voyageur qui ne prend pas soin du logement.
Donc si monsieur n'est pas capable d'aérer une salle de bain en été, c'est lui qui devrait présenter ses excuses.
Dans le cas où vous retrouver votre salle de bain pourrie, il faudra que c'était une réservation pour un tiers, que la communication a été compliquée et que le voyageur n'a pas aéré la salle de bain comme demandé.
Mettez aussi les point positif , ponctualité, respect du règlement intérieur.
Ne vous attendez pas à un bon commentaire.
Les réservations pour les tiers sont risquées d'une part parce que ce sont des 'personnes sans droit ni titre' mais en plus, comme ce n'est pas leur compte, elles ne reçoivent pas les mails Airbnb (donc vous n'avez aucun moyen de le joindre par le site) et comme elles n'ont pas choisi l'annonce, parfois ce n'est pas a leur gout et ne sont pas satisfaite.
Prenez le comme une bonne leçon.
Et appliquez les règles du site. Elles sont là pour vous protéger.
