¿Cuánto tiempo tardas en responder a una solicitud de reserva?

[Laura]

Hola a todos,

Como anfitrión, a menudo se reciben solicitudes de reserva por parte de huéspedes potenciales. 

La gran mayoría contestan en un plazo de 12 horas, y más de la mitad de las solicitudes de viaje son aceptadas en menos de una hora desde la solicitud de reserva.

Algunos anfitriones responden automáticamente, mientras que otros prefieren esperar un poco y así obtener más información de los huéspedes antes de aceptar la solicitud de estancia. Ya sea para conocer el motivo del viaje, conocerlos mejor y así evitar futuras sorpresas o para cumplir las expectativas sobre el alojamiento y dejar claras las normas de la casa al posible huésped. Cada anfitrión cuenta con una forma distinta de responder a la solicitudes según sus experiencias.

Cuéntanos ¿cuánto tiempo tardas en responder a un mensaje de un huésped con una solicitud de viaje? ⏳

Haznos saber qué tácticas utilizas que no afecten a la posición de tu anuncio en los resultados de búsqueda y qué sueles responder tras el mensaje inicial del huésped. 

Saludos, 

Laura 

[Mayra176]

Hola, mi respuesta es casi de inmediato, trato de contactar con el cliente e intercambiar información y darle el mejor servicio.

[Laura]

Hola @Mayra176 , ¿normalmente eres tú o el huésped quien hace preguntas sobre la reserva y el alojamiento?

[Liana1935]

Generalmente unas cuantas horas por mucho

[Laura]

Hola @Liana1935 , ¿tienes activada la notificación en tu teléfono para que cada vez que un huésped te envíe una solicitud recibas un mensaje?

[Alfonso341]

Regularmente de inmediato, el compromiso que tenemos con el cliente es alto, cuando mandan mensajes en la madrugada, se responden en cuanto se reanudan actividades!! abrazo

[Laura]

Hola @Alfonso341 , ¿algún huésped te ha felicitado por la rapidez con la que has respondido a su solicitud?

[José-Ramon1]

Normalmente tardo más de una hora por qué si contestas rápidamente la persona que se va a hospedar se asusta

[Laura]

Hola @José-Ramon1 , es un punto muy interesante el que has planteado sobre responder demasiado rápido.... ¿te ha comentado alguna vez esto algún huésped potencial? ¿cuál crees que es el momento perfecto para responder a una solicitud de reserva?

[José-Ramon1]

Además lo hago así por qué ya me a pasado y e perdido reservas por ese motivo

[Tenisha1]

I usually try to respond immediately and if I can't I usually respond within 4-6 hours. For me, the quicker the better to close the deal! Responsiveness is critical to providing an excellent guest experience even from the time of inquiry or booking. 

[Laura]

Hola @Tenisha1 , a los huéspedes normalmente les gusta que el anfitrión sea receptivo y responda a las consultas rápidamente.
¿Sueles hacer algunas preguntas al huésped o aceptas las solicitudes de inmediato?

[Tenisha1]

Hello @Laura I usually ask a few questions but if the guest has provided details in the booking request I accept right away. Nice to meet you!

[Laura]

Entonces tu proceso es bastante sencillo con los huéspedes.... ¡Gracias por tu comentario @Tenisha1 !

[Jennisse0]

Hola! Yo por lo general respondo inmediatamente recibo la solicitud. Un placer saludarles ! 

[Laura]

Hola @Jennisse0 , ¡bienvenida en la Comunidad!😊
¿Tienes activadas las notificaciones en tu teléfono cuando los huéspedes envían una solicitud?