Gestionar tus reservas ahora es más sencillo

[Airbnb]

Los anfitriones comentasteis que gestionar las reservas desde casa o desde la aplicación para móviles ayudaría a agilizar el proceso. Al igual que cuando rediseñamos la lista de reservas, esta vez también hemos escuchado vuestros comentarios, estudiamos las peticiones de los anfitriones planteadas a través del equipo de asistencia a la comunidad y llevamos a cabo investigaciones para descubrir modos de mejorar el sistema. Hoy, te contamos los cambios que se avecinan, basados en vuestras aportaciones.

Información unificada en todos los dispositivos

Próximamente, tanto si gestionas las reservas desde la aplicación de Airbnb para móviles, como si lo haces a través del sitio web, tendrás acceso a los mismos datos sobre cada reserva. Además, podrás gestionar las reservas desde la misma pantalla en la que las hayas visto (el calendario, el hilo de mensajes, el panel de control o la lista de reservas), lo que significa que podrás ocuparte de cada una de forma más rápida y eficaz.

Más datos sobre las reservas y los huéspedes

Te ofreceremos información más específica sobre el estado de cada reserva. También recibirás más información sobre el huésped asociado a cada una sin tener que hacer clic en su perfil. Sabrás cuánto tiempo lleva en Airbnb, qué idiomas habla y si también es anfitrión, para que puedas decidir sobre las reservas con seguridad e interactuar con tus huéspedes de forma rápida y eficaz, todo desde una misma pantalla.

Más información sobre los pagos

Los anfitriones nos dijisteis que os gustaría que las fechas de cobro fueran aún más visibles. Muchos anfitriones enviasteis solicitudes al respecto a nuestro equipo de asistencia a la comunidad, por lo que nos hemos encargado de que las fechas de cobro sean más fáciles de ver. Hemos añadido un enlace al historial de transacciones y las fechas de cobro previstas a cada reserva.

Respuestas a las preguntas frecuentes, justo donde hacen falta

Al analizar los tipos de preguntas que más se repiten sobre las consultas y reservas, hemos previsto las respuestas que pueden serte más útiles en función de la que estés gestionando en cada momento. Hemos añadido enlaces a las preguntas frecuentes específicas para las reservas en la parte inferior de cada reserva para que puedas acceder a la información que necesites cuando te haga falta.

Más recursos y accesos

Antes, si tenías la Reserva inmediata activada en un anuncio, solo podías retener las fechas si preaprobabas a un huésped a través del sitio web. Ahora también puedes hacerlo desde la aplicación. Además, la función de notas privadas, que antes solo estaba disponible en el calendario, es ahora accesible desde cualquier lugar donde veas una reserva.

Esperamos que todas estas mejoras, que estarán a tu disposición en los próximos meses, te ayuden a gestionar tus reservas con agilidad. Gracias a todos los anfitriones que nos habéis hecho llegar vuestros comentarios y habéis participado en los grupos de opinión. Danos tu opinión sobre estos cambios y dinos qué otros te gustaría ver.

[Luisa87]

Totalmente de acuerdo a mi me gusta saber edades y otros datos de los huéspedes que ingresan...

[Miriam248]

Gina, estoy de acuerdo con tigo, tambien lo que me ha pasado es que solo trae el huesped un "apodo" o sobrenombre y no sabes con quien tratas, sugiero nombre completo y fotografía de su cara.

[Al54]

@Airbnb Estoy perfectamente de acuerdo que todos los juespedes sean identificados por airbnb con un ID oficial con foto: quien hace la reserva tiene que encargarse de presentar la identificacion de todas las personas adjuntas. Ora cosa: tambien en la pagina de la solecitud tienen que aparecer fotos, asi que el anfitrion pueda decidir si aprobar o no la soleditud. Una primera impresion para poder decidir es viendo la foto de cada persona que se hospedarian en una casa privada que es sacrada! Yo, de ahora en hadelante no aprobare' mas una solecitud sin ver foto o fotos de quien llegarian en mi casa. Airbnb es una compañia encreiblemente eficiente y preciosa: se que ira' a mejorar mucho con la ayuda de todos nosotros los host y anfitriones. Gracias airbnb!

Saludos!

[Stanling0]

Hola buenos dias, SI airbnb Hiciera eso es practicamente decirles que se vayan a la coopetencia a rentar un buen lugar, si se da cuenta, al cliente le gustan las cosas faciles, lo que debe de hacer usted es solo aceptar las persona que considere, en mi caso aceptados todo tipo de cliente, solo es el manejo que le demos a ellos como consumidores.. Para eso tenemos las reglas.

[Ramon139]

La identificación es obligatoria en España. Debes darte de alta al sistema de identificación de huéspedes en tu comisaria de policía cercana y una vez te dan un código de acceso a su web, tienes que registrar a cada uno de los huéspedes en un plazo máximo de 24h desde su entrada. Yo lo hago antes de darles las llaves como una recepción de un hotel. No están obligados a darte fotocopias,con lo que les espero con un portátil y problema resuelto.

[Graciela216]

Es así ...mayor control de verificación de huéspedes ...aparte saber los huéspedes que han tenido mal comportamiento...a mí me tocó unos que abusaron de las reglas de la casa    no sabía su conducta 

[Ana1537]

Agradezco que se mejore la presentación de la reserva sobre pagos y el perfil del huésped. Nos va a ayudar aún más  

Yo quisiera ver el teléfono de contacto del huésped en la aplicación del móvil. Aunque la aplicación es práctica y ágil, no consigo encontrar este dato. Uso con mucha frecuencia la app. 

[Horacio18]

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@Ana1537  ha escrito:

Agradezco que se mejore la presentación de la reserva sobre pagos y el perfil del huésped. Nos va a ayudar aún más  

Yo quisiera ver el teléfono de contacto del huésped en la aplicación del móvil. Aunque la aplicación es práctica y ágil, no consigo encontrar este dato. Uso con mucha frecuencia la app. 

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[Horacio18]

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@Horacio18  ha escrito:

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@Ana1537  ha escrito:

Agradezco que se mejore la presentación de la reserva sobre pagos y el perfil del huésped. Nos va a ayudar aún más  

Yo quisiera ver el teléfono de contacto del huésped en la aplicación del móvil. Aunque la aplicación es práctica y ágil, no consigo encontrar este dato. Uso con mucha frecuencia la app. 

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Está en detalles, luego en llamar aparece el teléfono y puedes llamar o copiarlo para luego volcarlo a tus contactos pasándolo con pegar. Luego lo podrás llamar vía WhatsApp.

[Luisa87]

Eso antes de enero 2019. Ahora no se puede ver 

[Marcelo374]

Opino igual que ANA, esta bueno tener el phone y manejarse directamente via whatsup ya que, no siempre uno puede ingresar a la app a contestar cada consulta o tener que estar preaprobando todo lo que llega y encima que, si no se hace en tiempo y forma, esto puede llegar a ser una penalizacion para el ANFITRION. Mas de una vez se contesta antes de la hora, y el huesped no contesta nunca.

[El-Capricho0]

La unica forma en que te respetan lo del depósito es si hablas todo por el mensajero de Airbnb si lo haces por medio de WA no es el medio adecuado y no pueden respaldar la informacion... Te entiendo es mas facil ppr WA pero como una sugerencia  puedes mencionar comentarios importantes por el mensajero de Airbnb y por WA toda la informacion complementaria como sugerencia de lugares en la zona y cosas que en realidad no tienen que ver con el servicio que uno ofrece

[Alejandro488]

Mi opinion personal Marcelo es que es super conveniente que todos los mensajes que  Ud intercambie con el huesped queden registrado en el hilo de mensajes de la aplicacion.

De esta manera de ocurrir algun malentendido Ud tiene la garantia de que el team de Airbnb pueda valorar una solución mas favorable para Ud.

No obstante una vez que el huesped haga la reserva Airbnb no lo limita que Ud intercambie el numero de telefono con el huesped y se puedan comunicar por cualquier via que desee.

[Jony3]

Es que es obligatorio por Ley, que se identifique a las personas que van con quien reserva, porque se debe meter en el sistema de hospedaje de CNP o GC. En mi caso identifico, incluso a los niños.

Un saludo a todos desde Gijón  

[Antonia184]

Sí, pero se hace una vez que ya se han hospedado, con lo cual si ya están en la casa es mucho más difícil rechazarel hospedaje! Opino que se debería hacer antes..., aunque también entiendo que si se hace antes, se pondria más trabas para hacer la reserva, sobretodo cuando son grupos numerosos.