Gestionar tus reservas ahora es más sencillo

[Airbnb]

Los anfitriones comentasteis que gestionar las reservas desde casa o desde la aplicación para móviles ayudaría a agilizar el proceso. Al igual que cuando rediseñamos la lista de reservas, esta vez también hemos escuchado vuestros comentarios, estudiamos las peticiones de los anfitriones planteadas a través del equipo de asistencia a la comunidad y llevamos a cabo investigaciones para descubrir modos de mejorar el sistema. Hoy, te contamos los cambios que se avecinan, basados en vuestras aportaciones.

Información unificada en todos los dispositivos

Próximamente, tanto si gestionas las reservas desde la aplicación de Airbnb para móviles, como si lo haces a través del sitio web, tendrás acceso a los mismos datos sobre cada reserva. Además, podrás gestionar las reservas desde la misma pantalla en la que las hayas visto (el calendario, el hilo de mensajes, el panel de control o la lista de reservas), lo que significa que podrás ocuparte de cada una de forma más rápida y eficaz.

Más datos sobre las reservas y los huéspedes

Te ofreceremos información más específica sobre el estado de cada reserva. También recibirás más información sobre el huésped asociado a cada una sin tener que hacer clic en su perfil. Sabrás cuánto tiempo lleva en Airbnb, qué idiomas habla y si también es anfitrión, para que puedas decidir sobre las reservas con seguridad e interactuar con tus huéspedes de forma rápida y eficaz, todo desde una misma pantalla.

Más información sobre los pagos

Los anfitriones nos dijisteis que os gustaría que las fechas de cobro fueran aún más visibles. Muchos anfitriones enviasteis solicitudes al respecto a nuestro equipo de asistencia a la comunidad, por lo que nos hemos encargado de que las fechas de cobro sean más fáciles de ver. Hemos añadido un enlace al historial de transacciones y las fechas de cobro previstas a cada reserva.

Respuestas a las preguntas frecuentes, justo donde hacen falta

Al analizar los tipos de preguntas que más se repiten sobre las consultas y reservas, hemos previsto las respuestas que pueden serte más útiles en función de la que estés gestionando en cada momento. Hemos añadido enlaces a las preguntas frecuentes específicas para las reservas en la parte inferior de cada reserva para que puedas acceder a la información que necesites cuando te haga falta.

Más recursos y accesos

Antes, si tenías la Reserva inmediata activada en un anuncio, solo podías retener las fechas si preaprobabas a un huésped a través del sitio web. Ahora también puedes hacerlo desde la aplicación. Además, la función de notas privadas, que antes solo estaba disponible en el calendario, es ahora accesible desde cualquier lugar donde veas una reserva.

Esperamos que todas estas mejoras, que estarán a tu disposición en los próximos meses, te ayuden a gestionar tus reservas con agilidad. Gracias a todos los anfitriones que nos habéis hecho llegar vuestros comentarios y habéis participado en los grupos de opinión. Danos tu opinión sobre estos cambios y dinos qué otros te gustaría ver.

[Encarnita0]

Hola chicos,

muy buena sugerencia, lo consultaré en casa!!!

gracias

[ClaraLucia0]

Hay paises mas inseguros que otros y por eso seria importante que Airbnb implementara el envio de la identidad de todos los huéspedes. 

[Bea36]

Hola a todos... En mi Anuncio, como Normas de la Casa, dejo explicito que los huéspdes, en el Chick In, deben presentar Pasaporte, Dirección, Ciudad y País porque debo hacer Factura online de todo el dinero que entra en mi Cuenta bancaria, así que tengo a todos identificados y no tuve ninguna objeción...

[Ramones0]

Me gusta esta sugerencia!

[Eduardo576]

Estoy totalmente de acuerdo. Se deberían identificar a todos los huéspedes y si estos han reservado en airbnb anteriormente . Y se tendría una información más completa como dice Gina.

Gracias

[Sivrec0]

hola gina, estoy completamente de acuerdo con tigo la verdad ha entrado gente  ami casa con solo verificar su identidad en airbnb y que no conosco mas me a tocado mujeres que hombres y la verdad me paso un muchacho que me pedia hospedarse por una noche y nunca dijo que con el venia una muchacha a lo que me enfade por no hablar con la verdad, total le dije que no estaba en la cuidad ese dia ya que fui a visitar a mis padres fuera de ella y me califico en las estrellas que fui muy tardio en llegar, pero eso no fue lo que me dolio si no que mis reservas las quite inmediatas y pues me puse de acuerdo el cual el acepto en llegar ala hora que yo yegaba de la casa y en la calificacion me traiciono de ver sabido que iva a pasar esto la verdad no lo acepto, la verdad me moleste por la accion de el que no pusimos de acuerdo y todo.

[Guadalupe56]

ESTOY DE ACUEDO CON GINA. QUE SE VERIFE Y ENTREGUEN COPIA AL LLEGAR DE LA IDENTIFICACION DE CADA HUESPED. 

[Michael477]

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@Guadalupe56  ha escrito:

ESTOY DE ACUEDO CON GINA. QUE SE VERIFE Y ENTREGUEN COPIA AL LLEGAR DE LA IDENTIFICACION DE CADA HUESPED. 

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Hola Guadalupe,

tenemos que considerar que ese procedimiento es ilegal en muchos países. Si lo quieres hacer tú, adelante, pero no se puedes implementar como regla general!

[Encarnita0]

Buenos dias Gina,

yo pido a todo el mundo fotocopia de su carnet o pasaporte y tb de su acompañante. En su historial ya pone el tiempo q lleva en airbnb.

Lo q si tenemos q ser es más valientes los anfitriones y ser más sinceros a la hora de evaluar.

unas sencillas preguntas te pueden orientar un poco sobre el cliente.

q pases un buen dia

[Michael477]

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@Encarnita0  ha escrito:

Buenos dias Gina,

yo pido a todo el mundo fotocopia de su carnet o pasaporte y tb de su acompañante. En su historial ya pone el tiempo q lleva en airbnb.

Lo q si tenemos q ser es más valientes los anfitriones y ser más sinceros a la hora de evaluar.

unas sencillas preguntas te pueden orientar un poco sobre el cliente.

q pases un buen dia

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Hola Encarnita.

Es un intento, pero en la UE está prohibido sacar o pedir copias de pasaportes.. Puedes pedir una foto o bien registrar los datos.

[Maria2161]

A es importante ubicar a las personas que accede. A casa. Estoy de acuerdo contigo Gina

[Idania-Martin0]

Habrá que empezar a hacerlo por nuestra cuenta ya que estamos expuestos

[Arcadio3]

Estoy totalmente de acuerdo. Deberíamos tener la identidad de todos los huespedes que nos visitan.

[Gloria-Elena-Teresa0]

Me paso hace poco. una persona hizo la reserva y llego otra completamente diferente. esto causa problema por que el condominio no acepta reservas a ultima hora, minimo hay que mandarlas con 24 horas.

la persona quel lego me dice que ella no tiene tarjeta de credito y le pidio el favor a una amiga que hiciera la reserva. 

con este metodo uno queda completamente desprotejido.

[Miriam248]

Si Gloria, tienes razón, también a mi me ha pasado, y es muy angustiante... Yo lo que hago es que el que te reserva me envie la aprobación de recibir a la otra persona, con nombre completo y fotografía.