Gestionar tus reservas ahora es más sencillo

[Airbnb]

Los anfitriones comentasteis que gestionar las reservas desde casa o desde la aplicación para móviles ayudaría a agilizar el proceso. Al igual que cuando rediseñamos la lista de reservas, esta vez también hemos escuchado vuestros comentarios, estudiamos las peticiones de los anfitriones planteadas a través del equipo de asistencia a la comunidad y llevamos a cabo investigaciones para descubrir modos de mejorar el sistema. Hoy, te contamos los cambios que se avecinan, basados en vuestras aportaciones.

Información unificada en todos los dispositivos

Próximamente, tanto si gestionas las reservas desde la aplicación de Airbnb para móviles, como si lo haces a través del sitio web, tendrás acceso a los mismos datos sobre cada reserva. Además, podrás gestionar las reservas desde la misma pantalla en la que las hayas visto (el calendario, el hilo de mensajes, el panel de control o la lista de reservas), lo que significa que podrás ocuparte de cada una de forma más rápida y eficaz.

Más datos sobre las reservas y los huéspedes

Te ofreceremos información más específica sobre el estado de cada reserva. También recibirás más información sobre el huésped asociado a cada una sin tener que hacer clic en su perfil. Sabrás cuánto tiempo lleva en Airbnb, qué idiomas habla y si también es anfitrión, para que puedas decidir sobre las reservas con seguridad e interactuar con tus huéspedes de forma rápida y eficaz, todo desde una misma pantalla.

Más información sobre los pagos

Los anfitriones nos dijisteis que os gustaría que las fechas de cobro fueran aún más visibles. Muchos anfitriones enviasteis solicitudes al respecto a nuestro equipo de asistencia a la comunidad, por lo que nos hemos encargado de que las fechas de cobro sean más fáciles de ver. Hemos añadido un enlace al historial de transacciones y las fechas de cobro previstas a cada reserva.

Respuestas a las preguntas frecuentes, justo donde hacen falta

Al analizar los tipos de preguntas que más se repiten sobre las consultas y reservas, hemos previsto las respuestas que pueden serte más útiles en función de la que estés gestionando en cada momento. Hemos añadido enlaces a las preguntas frecuentes específicas para las reservas en la parte inferior de cada reserva para que puedas acceder a la información que necesites cuando te haga falta.

Más recursos y accesos

Antes, si tenías la Reserva inmediata activada en un anuncio, solo podías retener las fechas si preaprobabas a un huésped a través del sitio web. Ahora también puedes hacerlo desde la aplicación. Además, la función de notas privadas, que antes solo estaba disponible en el calendario, es ahora accesible desde cualquier lugar donde veas una reserva.

Esperamos que todas estas mejoras, que estarán a tu disposición en los próximos meses, te ayuden a gestionar tus reservas con agilidad. Gracias a todos los anfitriones que nos habéis hecho llegar vuestros comentarios y habéis participado en los grupos de opinión. Danos tu opinión sobre estos cambios y dinos qué otros te gustaría ver.

[Norma-Iliana0]

Me acaba de pasar, tengo una tarifa publicada y al reservar el clinete le dieron descuento que yo no autoricé, afortunadamente  no confirmaron y tuve tiempo de corregir la tarifa.

[Laura1035]

Es verdad. Lo que pasa es que tardan mucho en publicar la nueva tarifa, y si hacen la reserva en ese lapso te pone y autoriza la inmediata anterior. 

[Michael477]

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@Norma-Iliana0  ha escrito:

Me acaba de pasar, tengo una tarifa publicada y al reservar el clinete le dieron descuento que yo no autoricé, afortunadamente  no confirmaron y tuve tiempo de corregir la tarifa.

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Hola Norma,

recomiendo frecuentemente, pero mínimo después de cada cambio, revisar tu anuncio. Puedes hacer una cotización como si fueras huésped. De ese modo te das cuenta de cualquier diferencia o problema a tiempo.

[Anonymous]

Hola Pilar a mi me paso lo mismo me hicieron una reservación sin que yo la autorizara pero además con un huesped cuando en realidad eran 4, por lo que quise cancelar pero a nosotros como anfitriones nos castigan por hacerlo así que le escribí a la huesped y le dije que sólo ingresaría ella a mi casa pues asi había sido su solicitud y entonces ella canceló cuando vió que el precio cambió, esto me ha pasado muchas veces que los huespédes reservan por uno y quieren llegar más por el mismo precio  

[Gloria-Elena-Teresa0]

me paso igual, pero solo recibi a los que estaban en la lista de la reserva a los otros dos le toco buscar hotel. 

[Carme10]

A mi me ha pasado lo mismo por dos veces, ponen el precio distinto al  estipulado 

[Michael477]

@Carme10: QUIÉN pone un precio diferente? Qué tan diferente, mayor o menor? Qué tanto?

[Mariacarla9]

a mi también tomaron el alquiler sin avisarme y como lo rechace me bloquearon esas fechas, hice reclamos pero igual me las dejaron bloqueadas.

[Michael477]

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@Mariacarla9  ha escrito:

a mi también tomaron el alquiler sin avisarme y como lo rechace me bloquearon esas fechas, hice reclamos pero igual me las dejaron bloqueadas.

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Es porque tienes la Reserva Inmediata activa! En cuanto al bloqueo, encuentras las condiciones para la penalización en el Centro de Ayuda.

[Michael477]

Hola @

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@Élia2  ha escrito:

A mi me pasó q alquilaron sin avisarme a mi

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ME parece que tienes la Reserva Inmediata activa.... de ese modo se auto-confirman las reservas!

[Graciela116]

Hola me podes ayudar en que lugar está eso de reserva inmediata activa?. Muchas gracias. Graciela 

[Michael477]

@Graciela116: Anfitrión - Anuncio - Editar Anuncio - Preferencias en las reservas - Cómo pueden reservar los huéspedes - TODOS LOS HUÉSPEDES DEBEN DE ENVIAR UNA SOLICIUD DE RESERVA

[Marta662]

Este caso me gustaría saber más adelante si Airbnb hizo la gestión de investigación 

de esos teléfonos de donde son 

y no dejar eso en el aire

o que la policia investigue

gracias por informarnos 

[Marta662]

El caso de chile de M. Eugenia 

[Gilde0]

Qué peligroso! Es importante que haya  protección