@Quentin100 bonsoir,
je ne suis pas la plus indiquée pour vous aider car je n'utilise pas cette fonctionnalité.
J'utilise encore l'ancien système que je trouve moins compliqué à mettre en place.
Depuis toujours j'ai une organisation afin de contacter les voyageurs au bon moment et je continue à faire pareil. Aussi selon le ton du voyageur, j'adapte ma réponse. Des réponses trop automatiques ne me plaisent pas.
Par contre, votre question m'a rendue curieuse. J'ai donc essayé de créer un message et c'est vrai qu'au moment de créer les messages programmés il n'existe que 3 possibilités de programmation :
Programmation
Sélectionnez une action qui déclenchera vos messages et définissez combien de temps avant ou après l'action vous souhaitez les envoyer.
Et là apparait un menu qui ne donne le choix que pour :
- réservation confirmée
- arrivée
- départ
Dans ces 3 cas, il s'agit bien de réservations déjà faites et non de voyageurs potentiels.
Donc, d'après moi, on ne peut pas envoyer de message programmé au moment de la demande d'informations de la part du voyageur.
Pourtant dans l'article que vous mentionnez c'est comme si cela serait possible...
Je mets donc ce message en copie pour
@Emilie qui pourra certainement nous aiguiller vers des personnes qui connaissent bien le système et faire la lumière sur tout cela.
Bonne soirée
Edith d'Essaouira 🌞🐪🌴
Essaouira_Beachlife_Morocco