Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

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Cabo Frio, Brazil
Level 2
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Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

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30 respostas

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
Rio de Janeiro, Brazil
Level 2

Olá Francisco, td bem? 

 

Estou procurando ajuda aqui na comunidade e achei seu post... Concordo plenamente com vc! Tenho tido muita dificuldade e muitos problemas para ter informações corretas e real ajuda através do telefone do Airbnb aqui do Brasil (21) 3958-5800. Tive gastos excessivos com telefonia para resolver problemas que dizem respeito a atrasos de pagamento por parte de uma hóspede que faz longo prazo no meu apartamento e através de boleto. Tudo porque eu quis ajudá-la e acabei dividindo uma estadia de 3 meses em várias partes menores de menos de 28 dias para que fosse possível o uso do boleto. Acho que fui um pouco ingênua ao aceitar isso, no entanto, achei que eu teria algum suporte eficiente do Airbnb, o que está longe de acontecer, pois as pessoas que atendem não são profissionais e não conseguem me dar informações claras, muitas vezes parecem esconder informações. E eu fico tentando advinhar a melhor coisa a fazer.

 

Abraço,

Ana

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
São Paulo, Brazil
Level 1

32 minutos aguardando o atendimento no telefone. Pode isso?

Grata

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
São Paulo, Brazil
Level 1

ESTOU A 1 SEMANA TENTADO PAGA UMA HOSTEL, COM 2 CARTÃO DIFERENTE E NADA, AJUDAR AI AIRBNB

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
Rio de Janeiro, Brazil
Level 2

Denise, o pior é quando você até consegue falar mas não consegue informações claras e corretas, ou seja, perde bastante tempo tentando se comunicar com o Airbnb. E o pior, não consegue solucionar os problemas! Atualmente nem os emails que passei foram respondidos!

Um conselho que dou é, não use pagamento por boleto em hipótese nenhuma!  

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
Cabo Frio, Brazil
Level 2

Olá Ana, 

 

Ja trabalho com o Airbnb ja faz um ano, gosto de trabalhar com ele, mas as vesez ele deixa um pouco a desejar mas é preciso considerar que existem muitos colaboradores por trás. Eu nunca recebi uma reserva com mais de 28 dias e também e quanto a pagamentos com boletos ja recebi uma reserva que forma normal.

É importante lembrar que quando há um erro é importante analisar de onde ele partiu, se o erro foi seu peça logo ajuda ligue, crie foruns ou pesquise outros com temas relacionadas ao seu problema, peça ajuda esse relacionamento é muito importante, o site por si só não irá resolvelos de maneira instantânea. Se o erro for deles exija que seja corrigido o quanto antes, peça prazos, eles trabalham com prazos para a resoluão de problemas.

Evite ao máximo descumprir as regras que você mesma estabelesceu na configuração do anuncio, pois caso ocorram problemas a tendência será sempre que o site tome uma decisão em benefício do hóspede.

O site deixa um pouco a desejar por não manter uma central de atendimento 0800 no Brasil essa é uma grande queixa minha, mas tem um serviço que me auxiliou muito na ora de me comunicar com o site é o chat da page do Airbnb no facebook, você pode detalhar as suas dúvidas e os seus problemas e enviar, caso não seja resolvido direto por este canal eles abrem um caso na central de resolução de problemas e entram em contato com você.

 

Eu espero ter ajudado.

 

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
Itaúna, Brazil
Level 1

Tb concordo com vc. É muito difícil entrar em contato com airbnb. Dificulta resolver os problemas 

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
Brazil
Level 1

Estou com um problema sério!! Estão modificando o valor da diária quase R$100 reais a mais... Já detectei em um dia dois valores diferentes!!! 

Fiz a reclamação com fotos como prova. Eles negaram e apagaram as fotos .

 

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
State of Santa Catarina, Brazil
Level 1

não consigo o numero 0800 atendimento no brasil

 

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

Level 1

OLA eu tambem estou com problemas o 0800 so atende se estiver cadastrado cadastrei telefone ele nao transfere nao se consegue falar com ninguem caso consiga informe por favor.

[ABUSO] por: Francisco / Fórum: host-voice-pt (304)

em
Jundiaí, Brazil
Level 1

Quanta falta de respeito com os clientes!!! Não imaginava que esse atendimento seria tão péssimo.

 

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

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London, United Kingdom
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Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

Level 1

ninguem consegue falar com eles ja nem consegue pedem cadastro a te para perguntar como funciona.

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

Online Community Manager em
London, United Kingdom
Online Community Manager

@Carlos2716 você não conseguiu entrar em contato com eles?

Re: Serviço de Atendimento 0800 no Brasil

em
São Paulo, Brazil
Level 10

@Andreia-E-Luís-Enrique0 

Bem vindo a Central da Comunidade!!

Segue o link para o suporte do Airbnb:

https://www.airbnb.com.br/help/contact-us/topic

Beatriz
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