Logement sale et réclamation

[Nicolas1748]

Bonjour à tous,

J'ai effectué un weekend à Londres où j'ai loué une chambre double vraiment très sale (photos en ma possession).

Je m'en suis rendu compte assez vite de la saleté présente dans la chambre (moisissure, tâches sur les draps etc ...), j'en ai fait par à l'accueil qui n'a rien fait pour arranger la chose.

Bref, je décide donc de continuer mon séjour et j'enclenche une procédure de réclamation auprès de AIRBNB 2 jours après soit 48h afin de faire bouger les choses ou du moins de me dédommager de cette saleté.

J'ai reçu à ce jour un message d'AIRBNB me disant que je suis dédommagé de 10% de la première nuit soit 9,90 euros ...

Est-ce une blague ?

Je vous assure que la proprété du logement était honteuse et j'ai envoyé des photos à l'appui.

Est-ce qu'il y a un recours supplémentaire ? 

Merci

ps: (je suis resté 3 nuits sur place)

[Marine376]

Bonjour @Nicolas1748 

Vous avez fait l'erreur de rester sur place. Vous ne pouvez pas consommer et demander à etre remboursé après. Il aurait fallu demander à votre hôte de faire le nécessaire et ensuite ouvrir un litige si l'hôte ne corrigeait pas le tir tout de suite... Rester trois jours et vouloir le remboursement après est un peu limite.