Mon annonce initiale m'est devenue inaccessible depuis mon ordi depuis que j'ai voulu changer mon email !

Celine147
Level 2
Piton, Réunion

Mon annonce initiale m'est devenue inaccessible depuis mon ordi depuis que j'ai voulu changer mon email !

Bonjour à tous !

Suite à des problèmes avec hotmail, (j'habite la Réunion et il y a des soucis ici avec hotmail), j'ai voulu changer d'adresse pour être sure de recevoir les notifications de résa et les mails d'Airbnb.

J'ai suivi leur procédure à la lettre, rien de compliqué.

Sauf que depuis :

1. Ca n'a pas marché, je continue de recevoir sur l'adresse hotmail !

2. Ca a eu pour effet de me créer une nouvelle annonce !

3. Je ne peux plus accéder à mon annonce initiale de ma propre initiative depuis mon ordi. Je ne peux y accéder que depuis mon GSM et c'est moins pratique pour mes petits yeux fatigués.

Airbnb m'a contactée (après de multiples manip et recherches au point que je ne sais pas comment ça se fait qu'ils me contactent enfin), et là, impossible de leur faire comprendre mon souci d'accès à ma propre annonce.

Depuis, je me suis rassurée en cherchant mon annonce initiale depuis chez une copine pour m'apercevoir qu'elle apparaissait encore bel et bien et que je ne perdais pas de clientèle par ces temps de covid. Mais...

  1. Je n'ose pas supprimer ma 2e annonce, avec ma chance, on en va pas prendre de risque.
  2. Je continue de recevoir des résas sur l'adresse défectueuse, mais pour combien de temps, et est-ce que je les reçois bien toutes ?
  3. Comment reprendre la main sur mon annonce initiale depuis mon ordi ?

Kelkun peut-il m'aider ? Merci.

1 Réponse 1
Emilie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Celine147

 

La vue depuis la chambre que vous louez donne très envie 😍

 

Je ne vois, en lien avec ce compte, qu'une annonce. D'après ce que vous décrivez ci-dessus, avez-vous donc créé un second compte, et annonce associée, par accident ? L'annonce lié au compte que vous avez utilisé pour vous connecter sur le CC a 10 commentaires, et semble donc être une annonce qui existe depuis un bout de temps. Les identifiants pour se connecter sur votre compte Airbnb ou le CC sont les mêmes donc si c'est la bonne annonce - vous devriez pouvoir y accéder du coup ? Enfin si le soucis n'existe que sur votre ordi, avez-vous essayé de passer par un autre navigateur, ou supprimé vos cookies ? 

 

Les autres membres ont peut-être lu ou rencontré des soucis similaires par le passé et pourront plus vous conseiller, mais sinon les pointeurs ci-dessus vous seront peut-être utiles 🙂

 

Bonne journée, et à bientôt, 

 

Emilie

-----

 

Merci de jeter un oeil aux Principes du Community Center/ Please follow the Community Guidelines

Consulter les articles du Centre de ressources

Préparer votre logement pour accueillir les voyageurs
Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention
Aider les voyageurs pendant leur séjour