voyageur sans coordonnées

[Françoise186]

j’ai accepté un voyageur qui n’avait jamais réservé sur airbnb

or dans le profil il n’y a aucune coordonnée sauf le nom et la ville origine

impossible de Le joindre par téléphone ou mail

je crains

 e n’est pas normal

[Thibault71]

Hello Francois , 

Dans ce cas la tu devrais contacter Airbnb et leur signaler que tu n’arrive pas as entrer en contact avec ton guest . 

Ils vont essayer de le contacter et annuler la réservation pour toi au besoin . 

Bonne chance 😉 

[Françoise152 · Accepted solution]

Bonjour @Françoise186 ,

Les coordonnées du voyageur ne figurent pas sur son profil.

La réservation est elle confirmée ou bien vous avez seulement accepté mais le voyageur n'a pas donné suite ?

Si elle est confirmée, elle doit apparaître dans votre tableau de bord et en cliquant dessus, vous devez avoir toutes les coordonnées. Si ce n'est pas le cas, en effet, ce n'est pas normal. Appelez Airbnb.

[Françoise186]

Merci à toute la communauté pour votre aide.

J'ai trouvé le téléphone du voyageur. Le clic sur les points de suspension ne fonctionnaient pas, c'est pourquoi je ne trouver rien. Après reboot de mon ordinateur c'est ok; J'ai pas pigé.

Excusez pour le dérangement