Traduction en français plus bas.
Tenemos en Airbnb un piso de 5 habitaciones y 2 salones, es decir 4 camas de matrimonios, 2 individuales y un sofá cama, 12 personas como máximo. Llevamos 2 años alquilando, recibiendo entre 8 y 12 personas, y siempre la valoración ha sido la máxima, en todas las webs de alquiler vacacional.
Hace 3 días, hemos alquilado el apartamento a 2 familias de Polonia, 4 adultos y 4 niños (de 4 a 9 años) y nos dicen que el piso es demasiado pequeño para 4 adultos y 4 años, y nos amenaza diciendo que si no le devolvemos 160 euros nos pondran una valoración muy negativa.
Para mi no es problema devolver 160 euros de los 700 euros por una semana de alquiler, para dar satisfacción, pero amenazando lo veo feo, sobretodo cuando en julio/agosto lo tenemos alquilado a 2000 euros por semana y le salen a 40 euros por familia y por noche.
No sé qué hacer: escribir a Airbnb y denunciar las amenazas, pero, a pesar de mis 5 estrellas, y familias de 10 personas diciendo que están muy contentas, será mi palabra contra la de esa familia.
Lo he pensado mucho y creo que no voy a decir nada y sólo denunciaré estos casos cuando tenga 40 valoraciones para que no se ponga duda mi credibilidad y qué las escrituras del piso indican 180 metros cuadrados, más que suficiente para 4 adultos y 4 niños pequeños. Lo único que se me ocurre para entender su motivo es que los pisos en Polonia son más grandes, y puede ser verdad pero eso no justifica las amenazas. Tampoco me sirve denuciar esa familia en mi valoración ya que el año que viene, abre otra cuenta con otro email y hacen lo mismo.
Traduction en français:
Nous louons un appartement sur Airbnb avec 5 chambres et 2 salons, soit 4 lit double, 2 lits simples et un canapé-lit, 12 personnes maximum. Nous louons depuis 2 ans et recevons entre 8 et 12 personnes, et nous avons reçu toujours la meilleure note sur tous les sites de locations.
II y a 3 jours, nous avons loué l'appartement pour 2 familles en Pologne, 4 adultes et 4 enfants (âgés de 4 à 9 ans) et ceux-ce nous ont indiqué que l'apparement est trop petit pour 4 adultes et 4 ans et nous a menacé en disant que si nous rembousons à eux 160 euros, nous aurions une évaluation très négative.
Pour moi, il n'y a aucun problème à rembourser 160 euros sur les de 700 euros de la location d'une semaine, pour satisfaire le client, mais en menaçant? Surtout quand en Juillet / Août, nous avons loué à 2000 euros par semaine et nous leur louons à 40 euros par famille par nuit.
Je ne sais pas que faire: écrire à Airbnb et dénoncer les menaces, mais malgré mes 5 étoiles, et les familles de 10 personnes disant être très satisfaistes, il s'agit de ma parole contre cette famille.
J'y ai pensé beaucoup et je pense que je ne dirai rien et je dénoncerai lorsque me 40 opinions positives me donneront crédibilité et il n'y a aura aucun doute que l'acte de notaire indique 180 mètres carrés, plus que suffisant pour 4 adultes et 4 jeunes enfants . La seule chose pour comprendre leur raison est que les appartements en Pologne sont plus grands, et cela peut être vrai. Mais cela ne justifie pas les menaces.
Reporter ne sert à rien car cette famille céera un nouveau compte l'année prochaine.
