Buenos días a todos, que hago cuando un huésped me avisa que no puede realizar el pago???

[Ivette20]

Me dice que al parecer aún no lo he aceptado, pero ya lo hice,  y le envié un mensaje de bienvenida, incluso recibí respuesta  que el huésped tiene 24 horas para actualizar sus datos. 

Pero no puede realizar el pago 

por favor vuestra ayuda 

gracias 

[Juan306 · Accepted solution]

Hola @Ivette20 . Me da la impresión de que el huésped no cumple con los requisitos de verficación de identidad. Si ya tú aceptaste su solicitud y has recibido un mensaje como el que dices, creo que lo que queda es esperar lo que se resuelva a través de Airbnb. Si el huésped no puede realizar el pago debe buscar otra manera de hacerlo, otra tarjeta de crédito o una de las formas virtuales de crédito que ofrecen los bancos. Si él no puede resolverlo, lo mejor es que dejes pasar esta reserva según lo resuelva Airbnb.

Saludos,

Juan