Cambio de fechas

[Milagros1]

Hola, comunidad!

Una consulta sobre cambio de fechas, tengo una reserva para los días 19, 20, 21, 22 y, después para el 26, de la misma persona, lo que pasa es que esta persona quiere hacer un cambio en su itinerario y llegar el 18 y del 23 al 27 de marzo, yo tenía una reserva para las fechas indicadas anteriormente pero al final esta persona viabilizó mas rápido. Ahora yo tengo libre los días que ella requiere, lo que pasa es que el cambio tiene una penalización para ella, ?cuál es la penalización?, ¿Qué procedimientos tenemos que seguir?, ¿cuáles son las posibilidades de recuperar los días del calendario?

Gracias por su ayuda