@Carolina464
a mi me pasaba lo mismo, al menos una vez al mes habia huespedes de mas en la reserva, que claramente reservaban para dos personas, y terminaban siendo 5 personas, y despues de muchos enojos con airbnb encontre el metodo perfecto, ya que airbnb siempre terminaba dandole la razon al huesped, y yo me quedaba con mala review del huesped y sin cobrar el dinero extra por persona por noche.
Asi que los pasos que sigo son los siguientes.
1.- Instalar Camara CCTV en la entrada de la puerta solamente, y que no grave nada mas. ya puede ser por adentro o por afuera, Son muy baratas, y tengo las alertas en el mobil de cada vez que se abre la puerta. Yo uso una que se llama Wattio pero las hay mas baratas.
2.- poner un anuncio en la puerta que indique que hay CCTV
3.- agregar la informacion en el anuncio de airbnb de que hay CCTV, en la seccion de cosas destacables del piso.
4.- agregar en el anuncio que cobras X dinero por persona por noche extra.
5.- poner en las normas que esta prohibido hospedar a gente que no esta en la reserva.
4.- Cuando te pase...llamar inmediatamente a airbnb para dejar constancia de lo que hace el huesped y de aqui tienes dos opciones.
A.- Cancelar la reserva y sacarlos de la casa por romper las normas de la casa pero airbnb devolvera el dinero de las noches no disfrutadas.
B.- Esperar a que se marchen y despues abrir un caso en Resoluciones de airbnb incluyendo las fotos y videos de todas las entradas y salidas de los huespedes, al menos dos por dia. una vez solo subi de la primera noche y la ultima, y airbnb solo me pago dos noches en vez de 8 noches.
Yo la que hago es la opcion B, ya que el huesped pasa buenas vacaciones, me entrega el piso en buen estado, de lo que si no te salvas es de la mala review.
Y es una pena que aunque tu como host haces todo bien, y el huesped que se porta mal te castiga con una review mala.
