Hola @Germán7:
Estoy completamente de acuerdo contigo y el comportamiento de AirBnB no es aceptable. Efectivamente la plataforma ya no acepta cancelaciones a las 24h antes de la llegada del huésped. Lo bueno es que ya estás haciendo todo lo posible para contactar AirBnB.
Lo que podrás hacer ahora es
- denunciar el perfil del huésped quien reservó
- mandarle un mensaje (por via de la pĺataforma) de que le vas a denunciar por infringir las reglas
- cancelar la reserva al estar el huésped efectivo cuando ya tiene 24h en tu casa por objeciones por seguridad
- dejar al "huésped" mexicano una pesima evaluación (por si dejas al huésped efectivo estar en tu casa
- pedirle al huésped efectivo sus documentos y copiarlos y explicarle exactamente qué estaba pasando
- y sobre todo desactivar la Reserva Inmediata !!!
PD: Lso medios de contacto estábn aquí (pero tengo entendido que ya te has comunicado con AirBnB). Lo mejor siempre es por escrito en vez de usar el teléfono!
Saludos
Michael