Compensación por daño en nuestra casa

[Ángela31]

Estimadas/os,

Desde Abril que espero una respuesta por parte de la persona que llegó en nuestro departamento y dañó una puerta. Ni ella, ni airbnb me han respondido.

No sé cómo proceder, necesitamos una respuesta urgente.

Saludos a todas/os y gracias por su ayuda.

[Michael477]

Hola @Ángela31 :

1. De qué manera has reclamado al huésped? Normalmente te llega una respuesta dentro de 72 horas

2. Has seleccionado en tu anuncio un "depósito de seguridad"?

3. Has mencionado el daño en tu evaluación al huésped?

[Gloria342]

Hola @Ángela31, te dejo la información:

¿Qué debo hacer si un huésped rompe algo en mi espacio? - Centro de ayuda de Airbnb

Hay tiempos y procedimientos para estas solicitudes, no nos dices como lo manejaste.

Saludos!

Gloria