Debo cancelar o posponer una reservación?

¡Resuelto!
Inés6
Level 2
Mexico City, Mexico

Debo cancelar o posponer una reservación?

Hola a todos

 

Hoy en México hubo un terremoto importante.

El edificio donde está mi departamento sufrió grietas. Yo no vivo ahí, pero el vigilante de la entrada, llamò a los de Protección civil.

Ya fueron a revisar, y según ellos no es de gravedad. Pero aún tienen que volver al edificio a evaluar los daños màs a fondo. 

 

Sin embargo me informan que no hay ni luz, ni agua, ni internet, ni servicio de telefónia a celulares.

 

No logro encontrar a mi huèsped por mensajes de AirBnB ni en el teléfono que aparece en su perfil. 

Quisiera una sugerencia de què procedería mejor para apoyar a la huèsped, y a la vez no tenerla en el departamento sin servicios. 

Tendrás alguna sugerencia?

Mi anuncio es: https://www.airbnb.mx/manage-your-space/16244076/details

y el nombre es  " Hab matrml por Hosp Angeles Acoxpa. CINVESTAV"

 

 

Y de hecho la pregunta más importante es:  ¿cómo hago para cambiar o cancelar la reservación, ya que mi huésped no responde?

o simplemente voy al departamento mañana, y cuando llegue le explico la situaciòn? 

 

 

 

gracias 

1 Mejor Respuesta
Michael477
Level 10
Cholula, Mexico

Hola @Inés6:

Como todos los anfitriónes en el área debes de haber recibido un mail de AirBnB, explicando la situación y proporcionandote el siguiente enlace:

https://www.airbnb.mx/help/article/50/i-m-a-host--how-do-i-make-a-change-to-a-confirmed-reservation

para que canceles sin penalización si ya no está seguro quedar en tu alojamiento.

Saludos
Michael

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1 Respuesta 1
Michael477
Level 10
Cholula, Mexico

Hola @Inés6:

Como todos los anfitriónes en el área debes de haber recibido un mail de AirBnB, explicando la situación y proporcionandote el siguiente enlace:

https://www.airbnb.mx/help/article/50/i-m-a-host--how-do-i-make-a-change-to-a-confirmed-reservation

para que canceles sin penalización si ya no está seguro quedar en tu alojamiento.

Saludos
Michael

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