Buenas Tardes, en mi perfil de politicas de cancelación, solo aparecen tres.
Y si no sabes que existe algo, no vas a ir lo a buscar al centro de ayuda.
He tenido una mala experiencia con una cancelación y la política de cancelación de estancias, es increíbles que vosotros tengáis 6 políticas de cancelación y nosotros tres jaja jaja.
Gracias por la ayuda, iré a donde me ha dicho para leerla pero, sinceramente me he estresado tanto con este tema que no pienso tener huésped más de 30 y si quieren que reserven individualmente cada mes, porque además me di cuenta que el huesped puede reservar si quiere 6 meses, te paga X meses pero solo se le cobra la limpieza del primer mes, y si cancela a mitad del primer mes que en teoría seria como una reserva entera, pierdes el dinero del resto del mes, porque desde que cancela es que te bonifican con el pago del mes anterior, si yo hubiese tenido en mis políticas de cancelación la de estancias largas, lo hubiese entendido desde el primer momento y hubiese tomado otras desiciones. Pero lo pasé muy mal y cada vez me atendía alguien distinto de atención al cliente, y haznos que empezar de nuevo a explicar, creo que hable con más de 4 personas de atención de cliente.
Gracias por vuestra ayuda. Luego lo buscaré dondecme han dicho porque en las políticas de cancelación a mi aqui en Madrid no me aparece.
Saludos
Barbara
