Muchas gracias @Leslie401 y @Diana998 .
Les comparto que finalmente después de varios días de seguir en el desgaste de mensajes y llamadas, por fin tuve la suerte de que me atendiera Maria de soporte de Airbnb, quien en un par de minutos soluciono el problema que llevaba dias atorado y nadie resolvia.
La experiencia que me deja esto que ha pasado, es que el personal a cargo del soporte a anfitriones de Airbnb cada vez tiene menos capacitacion y preparacion y mucha mas prepotencia.
Detalles de este tipo hacen tambalear la confianza que depositamos en esta herramienta de gestion y nos pone en alerta sobre la calidad y confianza en su servicio.