Modificar reserva

[Poto0]

Hola buenas tardes,

Cómo puedo quitar días de una.reservación ya realizada por un huésped que se equivocó al momento de hacer la reserva. Gracias

[Jessi7 · Accepted solution]

Hola @Poto0  si el huesped se equivoco, indicale que tiene que hacer lo siguiente:

https://www.airbnb.mx/help/article/913/can-i-change-a-reservation-as-a-guest

[Juan306]

Hola @Poto0 . ¿Se equivocó, es que no eran esas las fechas? Puedes hacer el cambio por modificación de la reserva. Allí puedes cambiar fechas y valores. Revisa que una vez hayas hecho el cambio, los valores sí correspondan, de no ser así, tú misma los defines. Luego de esto, el huésped debe aprobar el cambio.

Saludos,

Juan

[Fabiola69]

Tengo una reserva en curso para 6 personas. Previo a su llegada le pregunto si solo son 6 huéspedes para dejar las toallas suficientes y me confirma que solo seran 6 personas.

Hoy al momento del Check In llegan 6 Adultos, 3 Niños de 12, 7 y 2 años.

Me dice que no los marco en la reserva porque según él los niños no pagan, aunque en la plataforma indica que niños mayores de 2 años pagan.

intento hacer la modificación de la reserva y me dice que como ya a iniciado no puedo modificarla.

¿Que debo hacer?

[Nicolás78]

Hola hice un anuncio, el huesped hizo la reserva, hice una modificación la reserva y ambas partes estábamos de acuerdo y ahora se cancelo solo automaticamente. Cómo revertirlo