Hola @Elizabeth1162 , soy Sergi y me encargo de dinamizar este foro de Airbnb. Quiero aclararte que este es un foro de ayuda mutua entre anfitriones de Airbnb y que @Michael477 es un usuario como tú del foro, no trabaja en Airbnb y no puede acceder a tus datos personales.
Si lo que requieres es contactar con nuestro sevicio de atención al cliente, te aconsejo usar esta guía en la que se muestran diversas vías para contactar con ellos: