Política de CANCELACIÓN estricta

[Tanya-Veronica0]

Alguien que me pueda ayudar por favor!

Reserve una habitacion por 69 noches pero al llegar al lugar me di cuenta que la zona era muy insegura y decidi cambiar de residencia, de acuerdo a la politica de cancelacion me di cuenta que no me podrian dar un rembolso total puesto que ya habia utilizado mi reserva por 3 dias antes de mudarme al nuevo apartamento. Sin embargo si me regresarian una parte proporcional correspodiente a los dias en mi reserva, mi duda es la siguiente, esto fue hace ya mas de 15 dias y nunca me llego un correo de el monto del rembolso y aun no tengo nada en mi tarjeta correspodiente a algun rembolso de airbnb, que tengo que hacer? Como puedo contactarme con airbnb que no sea por telefono ya que me sale carisima la larga distancia? 

Gracias 

[Michael477]

Hola @Tanya-Veronica0: has indicado que cambiaste de residencia, pero....HAS CANCELADO la primera reserva?

PD.: Indicas coo título "política de cancelación estricta" pero esa no apĺica. Como es una estadía de largo plazo (mas de 28 días) aplica la política de larga estadía!

[Tanya-Veronica0]

El segundo lugar donde decidí quedarme no pertenece a Airbnb, en la reserva que hice mediante está plataforma cambie las fechas, es decir, en lugar de salir el 22 de agosto cambie la fecha a salir al 15 de junio 

[Michael477]

Hola @Tanya-Veronica0:

En ese caso solamente hay reembolso, cuando el anfitrión aceptó el cambio!

[Tanya-Veronica0]

Lo hizo, es por esto que quiero saber cuándo se hará el depósito de mi rembolso o que tengo que hacer 

[Michael477 · Accepted solution]

@Tanya-Veronica0: Por lo general recibes de AirBnB una notificación a tu bandeja de entrada, preguntando si quieres usar tu saldo para un siguientes viaje o quieres un reembolso!

[Tanya-Veronica0]

ok, @Michael477 que procede si nunca recibi ese correo? Como puedo reclamar mi saldo pendiente?

[Michael477]

Hola @Tanya-Veronica0:

Aquí encuentras los modos de contacto (teléfono, twitter, facebook, eMail).}

Solo te quiero indicar que según la política de cancelación de estadías largas no recibirás ningún reembolso, ya que tu pago solamente ha cubierto el primer més y eso es la cantidad que te toca pagar, al cancelar después de la llegada.