Posible suplantacion de identidad

[Kris-and-Jaume0]

Buenos dias:

He recibido un email de AIRBNB que dice:

"Hola, Kris & Jaume:

Nos ponemos en contacto contigo porque otro usuario de Airbnb ha intentado comunicarse contigo a través de tu cuenta de correo electrónico personal o de Facebook o te ha enviado un mensaje malintencionado en el que te pedía que verificaras tu anuncio o copiaras una dirección URL y la pegaras en otra ventana de tu navegador. Te rogamos que interrumpas toda comunicación con este individuo de forma inmediata. La cuenta de este usuario ha sido eliminada, de modo que ya no podrás acceder a vuestro hilo de mensajes...................."

A partir de entonces estoy recibiendo de varias personas consultas muy parecidas. Les envio la última:

"Hi there,this is my first trip to Spain and i am so excited about it.I love your place and i am ready to pay and to book but i am a little confused as i have seen the same property listed by another host with same pictures at a lower price here:

www1.airbnb.гooms-13876.property"

Mi pregunta es si es un error de AIRBNB, si alguien está suplantando mi identidad, porque no entiendo nada

Les ruego que investiguen el caso. Gracias y saludos

[Mauricio-Fernando0 · Accepted solution]

Hola @Kris-and-Jaume0, efectivamente se trata de una estrategia de suplantación de identidad en toda norma, al parecer muy común por estos días en España. De hecho si se intenta entrar al enlace que proporcionas sale una página web que imita exactamente la apariencia de la legítima de Airbnb, todo con la intención de capturar tu nombre de usuario y contraseña para así apoderarse de tu cuenta. Más detalles en este hilo del foro. Lo verdaderamente importante es que no vayas a interactuar con esa página fraudulenta y en caso de que lo hayas hecho debes ponerte en contacto INMEDIATAMENTE con el servicio al cliente de Airbnb.

Una inquietud, ¿esas últimas consultas que estás recibiendo te llegan por correo o por la plataforma de Airbnb? El hecho de que las estés recibiendo como texto en claro, sin ser ocultadas por la plataforma me da a pensar que son por correo pues de otra manera la plataforma no las dejaría pasar.

Un saludo.

[Kris-and-Jaume0]

Hola Mauricio:

Gracias por tu rápida respuesta.

Las 2 consultas que he recibido, me llegan por la plataforma de AIRBNB

Te envio la última recibida hace un par de días. Un saludo

Responde a la consulta de Marrie

Marrie

Miembro de Airbnb desde 2017

Hi there,this is my first trip to Spain and i am so excited about it.I love your place and i am ready to pay and to book but i am a little confused as i have seen the same property listed by another host with same pictures at a lower price here:

www1.airbnb.гooms-13876.property

Preaprobar o rechazar

DENIA "EN 1ª LINEA DE PLAYA" ›

Casa/apto. entero

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Jueves,

‌0‌9‌ ‌d‌e‌ ‌F‌e‌b‌r‌e‌r‌o‌ ‌d‌e‌ ‌2‌0‌1‌7‌

Martes,

‌1‌4‌ ‌d‌e‌ ‌F‌e‌b‌r‌e‌r‌o‌ ‌d‌e‌ ‌2‌0‌1‌7‌

---

Huéspedes

1

Tienes 24 horas para responder

Si respondes rápido, los huéspedes podrán terminar de organizar sus reservas. Si no respondes a la solicitud de Marrie en 24 horas, tu ratio de respuesta y el posicionamiento de tu anuncio en los resultados de búsqueda pueden verse afectados.

Preguntas frecuentes

¿Puedo rechazar las solicitudes de reserva?

¿Cómo preapruebo a un huésped?

¿Cómo se calculan la ratio de respuesta y el tiempo de respuesta?

Atención al cliente

Visita el Centro de ayuda • Contacta con Airbnb

---

Enviado con ♥ desde Airbnb

Airbnb Ireland, The Watermarque Building, South Lotts Rd,
Ringsend, Dublín 4, Número de IVA: 9827384L

[Mauricio-Fernando0]

Algo importante con ese enlace que nos compartes es que intenta activar el complemento de Adobe Flash Player, el cual es ampliamente conocido por su gran cantidad de agujeros de seguridad que día a día son puestos en evidencia por investigadores de seguridad en Internet, de modo que aquellos que no actualizan este complemento de su navegador con frecuencia deben abstenerse de visitar estos enlaces ya que puede darse el caso que con sólo visitar la página maliciosa quedar infectados o ser víctima de la explotación de alguna vulnerabilidad no parcheada o aún no documentada. Un saludo.

[Begoña17]

Hola,

yo he recibido ayer un mensaje similar que me mosqueó mucho. He comprobado las últimas sesiones de entrada en mi perfil y aparece una IP que no reconozco situada en Barcelona. Por otra parte, ha sido añadida a mi anuncio una foto (mala)  en la que aparece ese mismo enlace y una información en inglés. He cambiado la contraseña de acceso, pero no estoy tranquila. Los avatares de los supuestos  huéspedes tienen una pinta porno que se sale.

Saludos cordiales,

Begoña

[Michael477]

Hola @Begoña17:

Eso si que es raro.

Por favor reportalo a AirBnB.

Aquí encuentras la dirección E-Mail.

Saludos

Michael

[Mauricio-Fernando0]

Hola @Begoña17, ¡gravísimo! Lo que mencionas son claros síntomas de que tu cuenta en Airbnb fue jaqueada. Hiciste bien en cambiar la contraseña, pero debes estar muy atenta en los siguientes días para verificar que todo esté como lo dejaste. Un saludo y ojo avizor.

[Begoña17]

Pues sí, la verdad es que estoy preocupada y un tanto descontenta. A  pesar de haber reportado el problema y denunciar al supuesto huésped que me consultó y que incluía el enlace sospechoso, no he podido hablar con ningúna persona vía telefónica que represente a Airbnb en español, el único consuelo es este foro donde os agradezco vuestras aportaciones. 

De momento, esa conversación continúa en mi lista de consultas, y no veo forma de borrar ese perfil de usuario. Por otra parte ahí queda constancia de su mensaje fraudulento. Comenzó como una mera consulta, pero no me ofrecía ninguna confianza y rechacé la posible reserva. Más tarde ví que se había incluído una foto en mi anuncio que yo no había puesto. Tenía información en inglés y un enlace a otra web. Después, como os dije, pude comprobar que mi página abrió sesión desde una dirección IP que no reconozco ni jamás autoricé.

Esperemos que el asunto termine aquí y no traiga más consecuencias.

Saludos cordiales,

Begoña

[Mauricio-Fernando0]

Hola de nuevo @Begoña17. Hay algo que tanto en tu caso como en el de @Kris-and-Jaume0 no termina de cuadrarme: ¿cómo es posible que a través DEL CHAT de la plataforma estén apareciendo enlaces sin que la misma los oculte automáticamente (el clásico texto «SENSITIVE CONTENTS HIDDEN» que aparece en las conversaciones del chat cuando se incluyen teléfonos, direcciones, correos-e, URLs o cualquier cosa que se le parezca)? ¡¡Esto me desconcierta completamente!!

No sé de ningún virus ni exploit que por medio de sólo texto sin formato, lo único que se puede utilizar por el chat de Airbnb cuando interactuamos con los huéspedes interesados, sea capaz de generar una infección o penetrar un sistema. Por eso en tu caso tiendo a creer que tú has debido visitar la página del enlace y allí te infestaste, y lo peor, ¡¡¡quizás aún lo estés!!!

Por lo anterior te recomiendo conectarte desde otro equipo diferente al que has venido usando últimamente mientras descartas la infección de tu equipo. Quizás suene extremo, pero también es deseable y sano que lo reformatees, pues de haber sido infectado no se sabe qué acciones desconocidas hayan tenido lugar.

Si no reformateas asegúrate de instalar en el equipo las últimas actualizaciones de tu sistema operativo, navegador, flash player, java y antivirus.

Un saludo.

[Begoña17]

Buenos días Mauricio, 

en realidad lo que aparece es un texto que claramente se puede interpretar como un enlace, pero quiero insistir en que NO ES UN ENLACE ACTIVO.

Copio a continuación el texto del mensaje que yo recibí:

"Hello,this year i am visiting Spain for the first time.I think your place looks amazing and i am ready to book for it and pay but i am a little confused as i just saw the same property listed by another host with same pictures at a lower price here:

www1.airbnb.гooms-15872.property

Please let me know,i want to book fast."

Por lo tanto, si quiero entrar en esa dirección (ahora se claramente que es una web falsa) debo copiarla y pegarla en mi navegador. Por cierto, mi propio navegador ya me advierte de que es una dirección fraudulenta y desista. Lo que demuestra que yo nunca he entrado antes en esa página. Por otra parte  es muy difícil que cualquiera de los equipos que utilizo estén infectados. En mi casa utilizo Ubuntu, sistema operativo ajeno a los virus Windows, y en mi lugar de trabajo el sistema está sometido a estrictos controles de seguridad.

Por otra parte, como dije, está la evidencia de que se abrió sesión (día y hora concretos) en mi cuenta desde una dirección IP que desconozco y no he autorizado.

Lo que me sabe mal es que ese perfil se haya podido definir dentro de la plataforma, que se haya hackeado mi cuenta, y aún nadie de Airbnb se ha puesto en contacto conmigo, salvo las consabidas respuestas automáticas de los mensajes de correo. No es la idea que yo tenía de Airbnb y me decepciona en este sentido.

A continuación pongo una captura de pantalla del presunto usuario que me hizo la consulta. Cómo veréis, la foto es bastante chusca, parece más bien de una casa de citas. Por otra parte el perfil aparece sin verificaciones ¿cómo es posible? Si abres la imagen en otra ventana, puedes apreciar también la notificación que registra mi denuncia a este usuario. 

 

Al término de escribir este mensaje, por fin he podido contactar vía telefónica con Airbnb. Me dicen que toman nota del caso y que adoptarán medidas a la mayor brevedad. Aún no se cuáles.

Muchas gracias por vuestro interés, buen día.

Begoña 

[Sergi]

Hola @Begoña17, primero de todo muchas gracias por participar en el foro, segundo, muchas gracias por informanos de ese caso, y sobretodo, muchas gracias por informar de cómo has actuado, y de proveer retroalimentación a este foro de cómo Airbnb te ha respondido.

Un saludo.

[Vinay5]

Buenos días.

LLevo varios días sin entrar en mi página y ayer porque estoy cambiando de teléfono entré en la aplicación y me pedía que verificara mis datos. Lo he intentado varias veces y me dice que mis datos son erróneos. 

He intentado entrar en la página web y al seleccionar editar perfil (mi foto es la correcta) todos los datos que aparecen son de una persona que no tengo ni la mas remota idea de quien es.

Que puedo hacer para recuperar mi alojamiento con ustedes?

Gracias y espero su respuesta.

Alejandro ***

[Vinay5]

Ven lo que les digo? Aparece Vinay como el que hace la pregunta y no se quien es.

Un saludo.

[Alba80]

Buenas noches,

Hoy por la mañana un amigo ha recibido un correo de Airbnb, en el cual se le avisa que se ha cambiado la direccion de correo electrónico para acceder a su cuenta. La nueva dirección de correo es del todo desconocida y rarísima (@163.com).

Ha intentado resolver el problema mediante la opción que el mismo correo de Airbnb ofrece:

¿No te suena?

Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a revisar la cuenta y mantenerla segura. Si todo está en orden, no hace falta que hagas nada.

Pero no puede iniciar la sesión dado que su dirección de correo electrónico ya no es reconocida por Airbnb. Consideramos la situación gravísima. ¿Que podemos hacer? ¿Como podemos contactar con Airbnb?

[Jessi7]

Hola @Alba80 directo que hable por telefono +34 91 123 45 67, Te pregunto algo el mail que le mandaron informando esta situacion le decia algo asi 

"Actualizado por Computadora .....

MEX,....

Chrome"

PorqueAirbnb cuando te da aviso de un cambio te dice claramente esos datos que te puse, si no es asi, me suena a que es falso.