Problema con el cálculo del pago

[Fernanda7]

En las dos últimas reservas hay un fallo en el cálculo del pago. 

Mi habitación tiene un coste de 14€ y hasta ahora todas las reservas que he tenido se han hecho bien, para poner un ejemplo, en una reserva de 3 noches el cálculo es el siguiente:

14x3=42€

Tarifa Airbnb=1€

Total a cobrar=41€

En cambio en las dos últimas reservas hay un fallo, aparece así:

14x3=41€ --------- El cálculo aquí está mal

Tarifa Airbnb=1€

Total a cobrar=40€

¿Con quien me puedo poner en contacto para que se solucione esta incidencia?

Muchas gracias a la comunidad.

Un saludo,

Fernanda.

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Fernanda7, si buscas la guía para comunicarte con AirBnb en el buscador que se encuentra arriba a la derecha, encontrarás el teléfono de contacto para averiguar sobre tu problema.

Saludos cordiales.

Ricardo.

[Fernanda7]

Gracias chicos, es un placer contar con vosotros 😄

[Mauricio-Fernando0 · Accepted solution]

Hola @Fernanda0. Muy probablemente se deba a dos circunstancias que están relacionadas: por un lado a la tasa de cambio dólar-euro que al variar hace que entre en juego el segundo factor: el redondeo que aproxima al entero más próximo. Hace unos días un anfitrión español se quejaba de esta situación en la que Airbnb juega con ventaja. Un saludo.

[Fernanda7]

Muchas gracias Mauricio, exactamente era eso 😄

[Venny0]

Señores Airbnb; Recibí una solicitud de reserva para 2 días ; mi espacio vale $90.00 diarios . La reserva ya fue confirmada y el cobro fue cargado por más de $3,000.00 .logicamente el huésped me envía un mensaje asustado por el cobro. Quién puede revisar esa reserva y que se haga el pago correcto. Agradezco su atención. Venny

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Venny0, cómo estás?. Lamentablemente en este foro nadie tiene accesos a la información de los anfitriones.

Ye le recomendaría al huésped que se comunique con AirBnb y les presente el inconveniente, también puede hablar con el librador de su tarjeta de crédito para investigar que sucedió.

Saludos cordiales.

Ricardo.

[Kev2]

mi precio esta fijado en 19 euros y en las reservas me lo ponen a 18 o 2 noches 19 por 2  a 37 euros! que hago?????y luego la retencion del servicio....

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Kev2, cómo estás?. Nada tienes que hacer. Se trata de un tema de menor importancia relacionado con las tasas de cambio entre dólares u euros. No afecta para nada tu performance en el sitio. Pasa en casi todos los países.

Saludos cordiales.

Ricardo.