Reclamo

[Marco1055]

Hola, quisiera saber como le puedo dar seguimiento a un reclamo en donde solicite la mediacion de Airb&b y no he tenido respuesta. Mi ultimo huesped daño mi TV y me proximo huesped llega en una semana, me urge saber cuando se me depositara el dinero del daño.

[Michael477]

@Marco1055: Lo has reclamado primero al huésped? Qué te ha contestado? Ya te habías dado cuenta en el check-out? Cuándo solicitaste mediación a AirBnB? Generalmente deben de reaccionar dentro de tres días

[Juan306]

Hola @Marco1055. Mejor si comienzas por aclarar con el huésped qué pudo haber sucedido. Y que arregles el televisor para tu próximo huésped. O que le avises que no podrá contar con televisor. Así podrás decidir si debes afanarte o no por arreglarlo.

Saludos,

Juan