Reembolso a un huésped

[Meroly0]

Un huesped reservó conmigo, yo recibo a cualquier hora, tuve un problema porque no me llegó la reserva, cuando al fin lo hizo el fue al apto y decidio que no queria estar ahi porque el aire de acondicionado no funcionaba ( se daño unas pocas horas antes y el tecnico no fue) se super molestó y hasta amenzo con demandarme por estafa, a pesar de que le pedí excusas por el inconveniente. Quiere que le reembolse el dinero, el problema es que no tengo tarjeta de crédito, hay otra manera de reembolsarle el dinero son tarjeta de crédito, es urgente estoy preocupada. 

[Michael477 · Accepted solution]

Hola @Meroly0: Nunca realices un reemolso fuera de la plataforma.

AirBnB gestiona cualquier transferencia de pago. I a uun anfitrion le toca pagar un  reembolso, AirBnB lo gestiona, lo paga al huesped y luego te lo descuenta de tu siguiente renta.

En tu caso, NO PAGUES NADA. El huesped debe de reclamar a AirBnB. Si tu pagas algo, corres el riesgo de pagar doble...una vez por tu lado y si el huesped reclama a AirBnB te lo descuentan aparte!

[Meroly0]

El me pidió el reembolso por medio de airbnb, no puedo reembolsarselo porque no tengo tarjeta de crédito y dice que tengo hasta el martes para realizar ese proceso.

[Michael477]

@Meroly0: Si, entiendo. Repito. TU no hagas nada. AirBnB te informara de todo y gestiona todo.... sin importar lo que el huesped te indique.