Tipo de huespedes

[Juana-Maria0]

Hola, si los huespedes indican que son una familia con niños y luego resulta que son 4 amigos adultos, podria negarles el check in sin penalizacion?

[Pilar0 · Accepted solution]

Hola @Juana-Maria0, 

claro que puedes: tu aceptas unas personas y unas condiciones, si se pasan eso por el forro tienes todo el derecho a no aceptarlos, el contrato lo han roto ellos.

Puedes llamar a airbnb -911234567- para que se hagan cargo de contactar a los huéspedes y, eventualmente, encontrarles otro sitio.

Suerte, 

Pilar

[Andrea-and-Ricardo0]

Hola @Juana-Maria0, efectivamente las normas de AirBnb expresan que quien reserva es quien se aloja. Si los pasajeros no son quienes han confirmado la reserva te recomiendo te comuniques en forma urgente con AirBnb para reportar la situación. También te recomiendo solicitar una foto de todos los DNIs o pasaporte de los huéspedes.

Saludos cordiales.

Ricardo.