huésped que no se presenta

[MaríaEugenia0]

Hola!
Un huesped reservó el departamento y el dia anterior a su llegada avisó que no habia conseguido pasaje, por lo que ingresaria dos dias despues. Le avisé sobre las politicas de cancelación y que su reserva estaba activa, por lo que se le cobrarían esos días igualmente. Contestó diciendo que llegaría a las 11pm (mi tope de ingreso es a las 8 pm), por lo que enviaría a un amigo a buscar las llaves. Le solicitamos que su amigo hiciera las verificaciones de seguridad y fuera agregado a la estadía. No obtuvimos respuesta.
Qué puedo hacer en este caso? Realmente la actitud de esta persona es muy sospechosa y por otro lado no se comunica fluidamente.
Puedo modificar la fecha de check out para que pueda buscar otro hospedaje?
Gracias

[Michael477 · Accepted solution]

Hola @MaríaEugenia0.

Por qué quieres modificar la fecha?

haces bien en no entregar las llaves a otra persona, pero tu no hagas nada.

Si ekl huésped no se presenta, te pagarán.

Si el huésped cancela, aplica la política de cancelación.

[MaríaEugenia0]

Gracias por tu respuesta. Finalmente el huésped se presentó. Por ahora está todo bien con su estadía!