huesped cancelo su reserva

[Gaston1]

Por favor alguien que me diga que hacer, mi huesped hizo una reserva y luego me mando un mensaje diciendo que no vendra porque consiguio otra cosa, y yo no estoy pudiendo publicar mi departamento porque no le dio de baja, alguien que me conteste 

[Anonymous]

Hola @Gaston,

Si tienes la reserva aceptada no tienes que hacer NADA. El huésped ya pago airbnb y si quiere cancelar tiene que hacerlo el mismo a través del sitio.

Sobretodo no canceles tu mismo la reserva, de hacerlo airbnb te aplicaría penalidades.

Cuando el huésped cancelará , se te pagará o no según la política de cancelación que elegiste al públicar tu anuncio (flexible/moderada/estricta) y airbnb desbloqueara tu calendario.

Luego mandaste tu mail en la comunidad inglesa y no la hispana. Pongo @Sergi en copia para que te de los lazos correctos (estoy con el móvil y no puedo hacerlo).

Un saludo