Gast annuleert, kalender blijft bezet

[Ania1928]

Hallo 

Ik had een reservatie van 12 nachten en de gast annuleerde. 

Op mijn gsm zie ik hem nog steeds in de kalender staan met het bedrag erbij.

Log ik in op de desktop staat hij ook nog steeds in mijn kalender maar dan met de melding erbij "gast annuleerde en 0€ ernaast.

Dit wil nu wel zeggen dat mijn kalender geblokkeerd blijft, erg vervelend. 

Heeft iemand hier ervaring mee? 

Bedankt alvast!

Ania 

[Emiel1]

@Ania1928 

Update van de kalender duurt soms even, of misschien even de pagina verversen.

NB Als je de multikalender gebruikt: die kan wel 15 minuten achterlopen op de werkelijkheid in geval  van annulering of wijziging van een reservering

Heeft het probleem zichzelf inmiddels "vanzelf" opgelost ?

[Ania1928]

@Emiel1  Bedankt voor je reactie.

Het probleem is ontrafeld:

De gast maakte 2lange reservaties die mekaar opvolgen.

Hij gaf te kennen niet af te reizen en dus alles te annuleren.

In werkelijkheid heeft hij slechts 1 verblijft geannuleerd.

Dus nu staan er 3 weken in Juli nog steeds geblokkeerd, ondanks dat ik weet dat hij niet gaat komen.

Het enige wat ik kon doen en ook gedaan heb, is hem vriendelijk vragen de reservatie te annuleren.

Aangezien mijn annulatie beleid op 'gemiddeld flexibel' staat kan hij hier dus nog mee wachten.

Stof tot nadenken om dit naar "streng" te veranderen. 

Fijne dag nog 

Ania

[Bob297]

@Ania1928 
Ik zou Airbnb even bellen en de situatie voorleggen. Als zij dan contact met de gast opnemen kan de kalender weer snel vrijgemaakt worden en heb jij langer de gelegenheid te verhuren