Verdade @Denise583 , penso que o sistema de avaliação/comentário tem que passar por reformulações, veja que em relação as festas, as mesmas estão proibidas, se relatado a ocorrência de uma ao suporte e verificado a veracidade, o hóspede não pode fazer mais a avaliação daquela hospedagem, penso que isso deveria ser estendido aos casos de disputas também, se comprovado que o hóspede não cumpriu as regras da casa, por exemplo, ele não poderia fazer avaliação da hospedagem. Se comprovado que o hóspede causou dano ao patrimônio do anfitrião e demandado, não quis pagar, também não poderia fazer avaliação. Seria a sua punição, sem exclusão de outras.
Essa discussão sei que rende, então vou jogar mais lenha na fogueira, pois bem, penso também que as avaliações/comentários têm maior peso para os anfitriões, do que para os hóspedes, a má avaliação do anfitrião, faz com que ele perca estrelas, posições na busca pelo seu anúncio e pode até ser excluído da plataforma, não bastasse, é obrigado pela plataforma, através de suas políticas, a ter escore de seu anúncio acima de 4,0, sendo que o máximo de pontuação é 5.
Já o hóspede não tem essa preocupação ou cobrança pela plataforma, é nômade, volátil, inconstante, hospeda-se uma vez e pode ser a única durante anos. Não existe políticas pela plataforma que institua um superguest, por exemplo, como garantia de excelência do hóspede.
Em contrapartida, o anfitrião é a parte duradoura da plataforma, é a parte constante, é a parte que fideliza, às vezes, seu único imóvel a plataforma, é aquele que se compromete e faz crescer o negócio da plataforma, lhe dando visibilidade, consequentemente, lhe trazendo clientes e negócios lucrativos e milionários.
O anfitrião está ligado ao seu anúncio/imóvel, o hóspede pode ser qualquer um, sem ligações maiores com o site. Vamos a um exemplo, pode existir numa família qualquer 10 pessoas, teoricamente, todos podem ser hóspedes, se houver problemas com 1, em uma hospedagem no site e ele for banido da plataforma, isso pouco afeta ele, pois pode sempre estar numa hospedagem reservada por outro membro da família, no mesmo imóvel que causou problemas até, somente aí, percebem a diferença gritante entre o anfitrião e o hóspede, como também, dele ser pouco afetado pelas avaliações?
Comunidade, já passou da hora de mudanças nesse sistema de avaliações/comentários, não somos iguais aos hóspedes, nem em diretos e nem em obrigações.
Fica aqui algumas observações da problemática, a palavra está franqueada a quem quiser enriquecer o debate.
Fabrício:)
