Oi @Patricia3375
A Política de Cancelamento é definida pelo anfitrião. Dentro dessa política, em face de um cancelamento pelo hóspede, qqr reembolso a ele devido será debitado do pagamento da estadia feito por ele, no ato da reserva. Ou seja, simplesmente será devolvido ao hóspede o que ele pagou, em parte ou no todo, de acordo com a Política.
O que estou estranhando aqui é isso de descontar da próxima hospedagem.
Se como vc disse o cancelamento foi dentro do prazo para reembolso integral, isso certamente foi antes do check-in e, sendo assim, nenhum valor ainda foi repassado a vc, bastando apenas que o Airbnb emita ao Banco, a ordem de reembolso.
Poderia nos dar mais detalhes para entendermos melhor?
Fico no aguardo.
Espero ter ajudado