@Marie87 Bonjour,
Les voyageurs peuvent annuler leur séjour en Italie pour cas de force majeur si le logement où ils devaient se rendre est dans l'une des zones a risque.
Pour ce qui est du votre, Biarritz visiblement, ce n'est pas le cas.
Le Coronavirus n'est pas encore propagé a grande échelle en France et vous n'êtes pas proche de l'un des "cluster" du pays donc vous n'avez pas l'obligation d'annuler sans frais. Vous êtes toujours en capacité de les recevoir en toute sécurité, ils peuvent venir jusqu'à chez vous sans soucis. S'ils souhaitent annuler ce séjour, à eux de prendre leur responsabilité. Vos conditions d'annulations s'appliqueront.
Leurs amis ne peuvent pas séjourner chez vous avec LEUR réservation. Vous ne seriez pas couverte en cas de dommage ou incident.
Qu'ils appellent Airbnb, peut-être que la plateforme leur fera un geste (j'en doute...).
Airbnb vous demandera surement si vous souhaitez les rembourser. Surtout, ne vous sentez pas obligé de le faire si Airbnb le demande. Les voyageurs sont chouchoutés par la plateforme, et malheureusement, ce n'est pas en cédant à chaque demande qu'ils comprendront l'intérêt de lire l'INTEGRALITE de l'annonce, les conditions d'annulation y compris !
Vos voyageurs ont peur du Covid19 sans qu'il y ai une réelle raison. C'est un virus, pas une maladie grave et extrêmement mortelle. Nous ne sommes pas en mode "pandémie" extrême avec un taux de mortalité de 80%. Les gens s'affolent, ils paniquent, c'est un peu du n'importe quoi. La grippe fait autant, voir plus de ravage.
Pour les rassurer, dites-leur que le logement sera bien désinfecté (poignet de porte, interrupteur, etc), laissez du gel Hydro-alcoolique a disposition... On sait jamais 😳
Autre possibilité: vos voyageurs ont peut-être une CB avec assurance (MasterCard Gold ou VISA Premier)? Ils peuvent voir de ce côté là éventuellement? J'en doute aussi, la France n'est pas en zone a risque.
Angélina - Royan
