Bonjour @Laurent854 ,
Ce n'est vraiment pas clair comme situation. Soit la réservation est annulée dans votre tableau de bord, soit elle ne l'est pas.
- si elle est annulée et ne figure plus, les guests vont être remboursés et vous ne devez pas les accueillir car vous n’êtes plus couvert par une réservation Airbnb. Contrat à faire en direct éventuellement pour ne pas les perdre.
- si elle n'est pas annulée , vous pouvez les accueillir et continuer à appeler Airbnb jusqu’à la solution. Mais vont-ils vous payer? Gardez bien des preuves de l'accueil, si vos voyageurs sont ok> Par exemple, un message de leur part dans la messagerie Airbnb confirmant qu'ils sont bien installés dans votre logement, un autre qu'ils partiront à telle heure le jour du check out.
C'est tout de même incroyable cette histoire, bon courage à vous .
Pour le club, soyez patient, l'approbation passe par une équipe qui va vérifier que vous êtes bien un hôte Airbnb (bon j'avoue, pas le meilleur moment du coup...)
Envoyez moi un message privé en cliquant sur mon profil, donnez moi vos coordonnées (mail téléphone ) je vais essayer de contacter l'un des leaders du club, via messenger pour vous mettre en contact.
Delphine
(Sauf indication contraire, mes contributions sont issues de mon expérience en tant qu'hôte)