Dans ce cas @Karolina-Et-Vincent0 puisque vous avez proposé une prestation équivalente et que le voyageur n’a refusée, la politique d’annulation s’applique (ordonnance 2020).
Avez-vous envoyer la demande de modification de dates refusée par le voyageur ?
Il faut parfois aider le voyageur 😉
La mienne l’a immédiatement acceptée content de ne pas perdre son argent et d’avoir une location pour 2021.
@Juan408
Pour recentrer le débat sur votre post, « Airbnb est il compétent juridiquement pour statuer? »
On est en plein le problème.
En 2019, Airbnb a été traîné en justice par le lobby hôtelier et a plaidé (et gagné) devant la cour européenne n’être qu’un simple intermédiaire de mise en relation entre l’hôte et le voyageur.
Dans ce modele, le contrat paramétré par l’hôte s’applique.
Airbnb n’a pas le droit de le modifier.
En 2020, Airbnb n’a non seulement pas appliqué le contrat de l’hôte mais refusé d’appliquer la loi française.
Il y a des écrits de leur part de ce refus.
Il n’est donc plus un simple intermédiaire.
Le cas de violence économique peut lui être appliqué et donc l’arrêt Uber qui impose de salarier ses hôtes.
Les décisions de la cour Européenne s’appliquent à toutes les locations en Europe.
En clair quand vous contactez le site, vous tombez sur un CS soit ignorant, soit qui sait très bien que ce qu’il fait est illégal.
Leur réponse ne sert qu’à monter un dossier pour un signalement à la DGCCRF.
Apple s’est recu une amende de 25 millions € de la DGCCRF en 2020 pour ne pas avoir respecté la loi.
