Bonjour,
Juste une alerte avant que je ne quitte ce site qui délibérément est contre les propriétaires qui le font vivre ....
Au mois d'août, Carolina réserve mon appartement pour 31 jours au mois d'octobre. Je rappelle que pour les locations longues les conditions sont strictes. 15 jours avant son arrivée C. me dit que sa mère va mourir bientot et qu'elle souhaite venir au mois de mars.
Je lui réponds avec tout mon soutien dans cette épreuve que je peux lui accorder une réduction pour son séjour des que celui ci sera finalisé.
C. n'a jamais répondu et n'ai jamais venu dans l'appartement.
J'alerte Airbnb et ai le versement du mois de location.
Sauf que ce jour, j'apprends :
- que airbnb à remboursé la locataire (mais ne souhaite pas me donner les preuves)
- que je suis redevable de la location à Airbnb
- que C. A réservé dans un autre appartement dans la même ville 10 jours après (chez une connaissance)
Après contestation de la décision de Airbnb, j'ai eu un message de non recevoir de l'assistance (qui avait fait une enquête de 10 minutes, au regard de l'heure de nos echange) me stipulant que je ne faisais plus partie de la communauté...
Avez vous déjà vécu cette situation ? Comment faire valoir ses droits ?
Merci pour vos retours
Virginie
