Annonce Frauduleuse - demande de remboursement intégral

[Nathalie1433]

Bonjour,

Nous avons fait une réservation pour un logement. La réservation est confirmée.

L'hôte ne répond à aucun mail.
Le profil de l'hôte est inaccessible.
Le profil du "co-hôte" est vide.

Il est indiqué 51 commentaires pour d'autres logements pour l'hôte mais il est impossible d'y accéder.

L'offre semble clairement frauduleuse et nous demandons le remboursement intégrale de la réservation ?

Mais seulement 50% seraient remboursés .

Comment faut-il procéder pour se voir restituer la totalité de la réservation dans ce cas ?

Merci bcp pour votre aide.


Voici le lien de l'annonce en question
https://www.airbnb.fr/rooms/39150088

Merci pour votre aide.

[Marie-Céline5]

Bonjour @Nathalie1433 

Vous êtes sur un forum communautaire.

Pour tous problèmes de ce type, je vous conseille de contacter directement le support AIRBNB.

Sur le site : https://www.airbnb.fr/help/contact-us/topic

Par téléphone :  01 84 88 40 00

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Nathalie1433 

Vous avez un numéro de téléphone dans la réservation.

Appelez.

Si ça ne donne rien, contactez Airbnb pour qu’ils contactent l’hôte.

Sans réponse de sa part, vous serez intégralement remboursée.